Literasi Digital dalam Pelayanan Publik

Haerana Haerana; Riskasari Riskasari

doi:10.30656/jpmwp.v6i2.4052

Authors

Haerana Haerana Program Studi Ilmu Administrasi Negara, Universitas Muhammadiyah Makassar
Riskasari Riskasari Program Studi Ilmu Administrasi Negara, Universitas Muhammadiyah Makassar

DOI:

https://doi.org/10.30656/jpmwp.v6i2.4052

Keywords:

Digital, Literasi, Pelayanan Publik

Abstract

Tujuan kegiatan pengabdian ini adalah untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan tentang literasi digital dalam penyelenggaraan pelayanan publik kepada masyarakat sehingga dapat diwujudkan percepatan peningkatan kualitas pelayanan publik. Kegiatan ini dilaksanakan melalui tiga tahapan yaitu tahap persiapan dengan sosialisasi kegiatan kepada masyarakat, tahap pelaksanaan dilakukan dengan cara penyuluhan dan tahap evaluasi. Hasil evaluasi dengan menyebarkan kuesioner menunjukkan bahwa 95 % peserta mengalami peningkatan pengetahuan tentang sejumlah website/aplikasi layanan berbasis digital dan juga 95 % peserta mengalami peningkatan keterampilan tentang mekanisme mendapatkan layanan publik digital dan mekanisme pengajuan pengaduan di website khusus pelaporan layanan publik.

References

Abdi, A., & Amartiwi, I. (2019). IbM Pelatihan Teknik Pengaduan Pelayanan Publik Berbasis E-Government Di Kecamatan Rappocini. Celebes Abdimas: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 1(1), 21-35. http://journal.lldikti9.id/JCPKM/article/view/57

Abdullah, A., Copriady, J., Holiwarni, B., Herdini, H., & Ardiansyah, A. Pembuatan Media Pembelajaran Berbasis Socrative Untuk Meningkatkan Literasi Digital Guru di Kecamatan Pangkalan Kuras. Publikasi Pendidikan, 11(1), 42-48. https://doi.org/10.26858/publikan.v11i1.14951

Achmat, Z. (2009). Merancang Pelatihan Yang Efektif. Jurnal Psikologi. 5(2), 177-185. https://ejournal.undip.ac.id/index.php/psikologi/article/view/36003

Adikara, G. J., Kurnia, N., Adhrianti, L., Astuty, S., Wijayanto, X. A., Desiana, F., & Astuti, S. I. (2021). Modul Aman Bermedia Digital. Direktorat Jenderal Aptika Kemkominfo. https://literasidigital.id/books/modul-aman-bermedia-digital/

Astuti, S. I., Prananingrum, E. N., Rahmiaji, R. L., Nurhajati, Lotulung, L. J. H. & Kurnia, N. (2021). Modul Budaya Bermedia Digitall. Direktorat Jenderal Aptika Kemkominfo. http://literasidigital.id/books/modul-budaya-bermedia-digital/

Haerana. (2021). Dinamika Administrasi Publik. Koto Baru: Mitra Cendekia Media. https://library.unismuh.ac.id/opac/detail-opac?id=106792

Herlina S, D. (2014). Membangun Karakter Bangsa Melalui Literasi Digital. 55, 3909. http://staffnew.uny.ac.id/upload/132309682/pengabdian/membangun-karakter-bangsa-melalui-literasi-digital.pdf

Indrayani, E. (2020). E-Government: Konsep, Implementasi, dan Perkembangannya di Indonesia. Solok: Lembaga Pendidikan dan Pelatihan Balai Insan Cendekia. https://www.researchgate.net/publication/340266618

Kurniadi, D. (2007). Prinsip Prinsip Dasar Manajemen Pelatihan (Dari Analisis Kebutuhan Sampai Evaluasi Program Pelatihan). Bandung: Universitas Pendidikan Indonesia. https://onesearch.id/Record/IOS1.INLIS000000000263386

Kusumastuti, F., Astuti, S. I., Astuti, Y. D., Birowo, M. A., Hartanti, L. E. P., Amanada, N. M. R. & Kurnia, N. (2021). Modul Etis bermedia digital. Direktorat Jenderal Aptika Kemkominfo. http://literasidigital.id/books/modul-etis-bermedia-digital/

Monggilo, Z. M. Z. (2021). Cakap Bermedia Digital. Direktorat Jenderal Aptika Kemkominfo. http://literasidigital.id/books/modul-cakap-bermedia-digital/

Musabry, M., Burhanuddin, B., & Haerana, H. (2021). Inovasi Pelayanan Pada Pembuatan Akte Kelahiran Dan Akte Kematian Di Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Kota Makassar. Kajian Ilmiah Mahasiswa Administrasi Publik (KIMAP), 2(2), 427-442. https://doi.org/10.35329/jp.v3i2.2244

Nasrullah. (2018). Implementasi Electronic Government Dalam Mewujudkan Good Governance Dan Smart City. Jurnal Administrasi Nusantara Maha, 3(3), 72â€“83. http://ejurnal.dipanegara.ac.id/index.php/jusiti/article/view/51

Rukayat, Y. (2017). Kualitas pelayanan publik bidang administrasi kependudukan di kecamatan pasirjambu. Jurnal Ilmiah Magister Ilmu Administrasi (JIMIA), 11(2), 56â€“65. http://jurnal.unnur.ac.id/index.php/jimia/article/view/32/12

Saputro, A. E., & Hastomo, W. (2020). Edukasi Perencanaan Keuangan Bagi Calon Pemagang ke Jepang. 3(I), 116â€“122. https://journal.ilininstitute.com/index.php/caradde/article/view/483

Saripudin, D., Yulifar, L., & Anggraini, D. N. (2021). Pelatihan Pembuatan dan Pemanfaatan Replika Sejarah dan Peta E-Pen Bagi Guru-Guru SMA/MA. Abdi: Jurnal Pengabdian Dan Pemberdayaan Masyarakat, 3(1), 1-10. http://abdi.ppj.unp.ac.id/index.php/abdi/article/view/76

Tasmil. (2013). Pemeringkatan E-Government di Kota Makassar E-Goverment Rangking in Makassar. Jurnal Pekommas, 16(3), 187â€“196. http://ejurnal.dipanegara.ac.id/index.php/jusiti/article/view/51

Utami, M. A. (2020). Peningkatan Literasi Media Digital Sebagai Langkah Edukasi New Normal Di Masa Pandemi. https://kkn.unnes.ac.id/lapkknunnes/32004_3329052011_6_Desa Sridadi_20200921_103508.pdf