Berthanila, Rethorika

• Sawala : Jurnal Administrasi Negara Vol. 4 No. 2 (2016) - Articles
  Studi Pendahuluan atas Analisis Pelayanan Terpadu Satu Pintu di Kota Serang Menuju Konsep Pelayanan Berbasis Good Governance
  Abstract  PDF
• Sawala : Jurnal Administrasi Negara Vol. 5 No. 1 (2017) - Articles
  Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan (Studi Pada PT Pegadaian (Persero) Pegadaian Unit Pelayanan Cabang Labuan)
  Abstract  PDF