Pendampingan dalam Mengelola Kritik dan Saran untuk Meningkatkan Kinerja FEBI Mart di IAIN Kediri

Zakiyah Zulfa Rahmah; Nurriza Sofiastuti; Moh. Fathoni Santoso; Dijan Novia Saka

doi:10.30656/n38g4t70

Authors

Zakiyah Zulfa Rahmah Institut Agama Islam Negeri Kediri
Nurriza Sofiastuti Institut Agama Islam Negeri Kediri
Moh. Fathoni Santoso Institut Agama Islam Negeri Kediri
Dijan Novia Saka Institut Agama Islam Negeri Kediri

DOI:

https://doi.org/10.30656/n38g4t70

Keywords:

FEBI Mart, Kritik dan Saran, Pengelolaan Usaha, Kualitas Layanan, Evaluasi Kinerja

Abstract

FEBI Mart adalah kantin mahasiswa yang dikelola di bawah naungan Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Kediri. Sebagai salah satu fasilitas kampus, FEBI Mart memiliki peran strategis dalam menyediakan kebutuhan konsumsi bagi mahasiswa dan civitas akademika, sekaligus menjadi contoh pengelolaan usaha kolaboratif. Namun, FEBI Mart menghadapi sejumlah kendala, terutama dalam pengelolaan kritik dan saran, yang berpotensi memengaruhi kualitas layanan dan kinerja operasional. Kritik dan saran yang tidak tertangani secara optimal dapat menghambat upaya peningkatan kualitas dan pengembangan usaha ini. Penelitian ini berfokus pada pendampingan pengelolaan kritik dan saran untuk mengevaluasi dan meningkatkan kinerja FEBI Mart. Proses pendampingan melibatkan identifikasi metode pengumpulan masukan, analisis kendala yang dihadapi, dan penerapan sistem pengelolaan masukan yang lebih efektif. Hasil penelitian ini diharapkan memberikan rekomendasi praktis untuk meningkatkan mutu layanan, efisiensi manajemen, serta mendorong keberlanjutan FEBI Mart. Dengan pengelolaan yang lebih baik, FEBI Mart diharapkan dapat menjadi model bisnis mahasiswa yang kreatif, inovatif, dan responsif terhadap kebutuhan konsumen.

References

Ansori, I., Sumiarsih, M., Nugraha, G., Maulida, H., & Kusumah, D. (2024). Implementasi Etika dalam Bisnis pada UMKM di Wilayah Kecamatan Cisayong. Abdimasku : Jurnal Pengabdian Masyarakat, 7(2), 433. https://doi.org/10.62411/ja.v7i2.2053

Dewi, G. A., Wulandari, A. A. A. I., & Permana, D. G. Y. (2024). Edukasi Literasi Keuangan Bagi Siswa-Siswi SMK Bali Dewata. Abdimasku : Jurnal Pengabdian Masyarakat, 7(2), 426. https://doi.org/10.62411/ja.v7i2.2097

Hasanah, U., Sibilana, A. R., Karimah, A., & Ariyanti, L. (2024). Pendampingan Penyusunan Modul Ajar Kurikulum Merdeka untuk Meningkatkan Kompetensi Pedagogik Guru di Jenjang Pendidikan Dasar. 7(3), 992–1000.

Herdiana, W., Sujatmiko, G., Hairunnas, H., Jaya, B. K., Tiffany, F., Mu’minah, A., Bahri, N. F., Andrianto, A., Susanto, E. T., & Malik, K. (2024). Creatic, From Zero to Fantastic. Penerbit ADPII.

Lahagu, S. E., Kustiawan, B., & Adhicandra, I. (2024). Manajemen pendidikan: Teori & referensi komprehensif untuk pengembangan dan kemajuan pendidikan di Indonesia. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.

Nugraha, R., Erawan, T., Rahma, S., Hanun, D. Y., & Kala, E. (2024). Pemberdayaan Kader Puskesmas Dalam Upaya Perbaikan Dan Pencegahan Forward Head Posture Sebagai Dampak Penggunaan Smartphone Pada Anak Dan Remaja Melalui Postural Correction di Wilayah Kecamatan Biringkanaya Kota Makassar. 7(3), 1190–1196.

Nurmawati, A., Saputro, E. A., Putra, A. Y. T., & Saputro, W. (2024). Pelatihan Customer Relation Management Skill pada Usaha Bakso Masyarakat Bluru Kidul Sidoarjo. Abdimasku : Jurnal Pengabdian Masyarakat, 7(2), 652. https://doi.org/10.62411/ja.v7i2.2256

Triaji, B., Laksana, H. A., Perangkat, R., Aplikasi, L., Teknologi, U., Indonesia, D., Akuntansi, I., Teknologi, U., & Indonesia, D. (2024). Peningkatan Kompetensi Manajemen Basis Data Pada SMK Muhammadiyah 1 Yogyakarta. 7(3), 1039–1047.