Transformasi Digital Pelayanan Publik: Studi Kasus Aplikasi ASSiK Di Kota Surabaya
DOI:
https://doi.org/10.30656/sawala.v13i1.tz8z6447Keywords:
E-Government, ASSiK Innovation, WorkforceAbstract
Government services must be able to innovate in the era of globalization, especially in terms of providing better services to meet people’s needs and solve problem with current technology. The Surabaya City Government is also carrying out regional innovations to provide digital-based public services namely through the ASSiK (Arek Suroboyo Siap Kerjo) application. ASSiK is digital platform designed to bring together job seekers with companies that need workers in order to disseminate job vacancy information so as to increase labor absorption in the City of Surabaya. This research aims to describe the innovation of the ASSiK application in increasing the efficiency of public services, user satisfaction and employment in teh City of Surabaya. Using a qualitative approach, this research collected data through interviews and document analysis. The research results show that ASSiK has made a positive contribution in speeding up the job search process, increasing the transparency of vacancy information and expanding access for job seekers. However, there are still several challenges that need to be overcome, such as improvements and development in the performance of the application’s functions and features. Thus, this application can be more comfortable for users to use.
References
Akbhari, I., & Prathama, A. (2023). Inovasi Aplikasi E-Peken : Optimalisasi Potensi UMKM Kota Surabaya. NeoRespublica : Jurnal Ilmu Pemerintahan, 4(2), 396–409. https://doi.org/10.52423/neores.v4i2.90
Anaqoh, J. S., & Wahyudi, K. E. (2023). Implementasi Aplikasi Arek Suroboyo Siap Kerjo (Assik) Pada Dinas Perindustrian Dan Tenaga Kerja Kota Surabaya. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi Dan Pelayanan Publik, 10(3), 1040–1053.
Anfasa, M. A. (2021). Pengaruh Indeks Pembangunan Manusia Dan Angkatan Kerja Terhadap Produk Domestik Regional Bruto Kabupaten Dan Kota Di Kalimantan Barat Tahun 2013-2019.
Ardiansyah, S., Handoko, R., & Wahyudi, . Eddy. (2023). Evaluasi Program Assik (Arek Suroboyo Siap Kerjo) Sebagai Upaya Mengurangi Pengangguran Di Dinas Perindustrian Dan Tenaga Kerja Kota Surabaya. Prediksi: Jurnal Administrasi & Kebijakan, 22(2), 149–159. https://disnaker.surabaya.go.id/assik
Argenti, G. (2023). Inovasi Pelayanan Publik Melalui Sistem Tenaga Kerja Berbasis Jaringan Di Dinas Tenaga Kerja Kota Tasikmalaya. https://doi.org/10.31604/jips.v10i1.2023.70-75
Aryani, F. D., Hastuti, A. K., Rihmawati, W., Kasiwi, A. N., & Winarsih, A. S. (2021). Inovasi E-Lampid Sebagai Implementasi New Public Service dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Disdukcapil Kota Surabaya. Jurnal Ilmu Pemerintahan, 2(2), 178–192. http://ojs.uho.ac.id/index.php/NeoRespublica
As’adi, Moh. (2024). Transformasi Digital dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kabupaten Banyuwangi. Konstitusi: Jurnal Hukum, Administrasi Publik Dan Ilmu Komunikasi, 1(4), 49–59. https://doi.org/10.62383/konstitusi.v1i4.158
B, I., & Anirwan. (2023). Pelayanan Publik Era Digital: Studi Literatur Digital Era (Public Services: Literature Review). IJI Publication: Indonesia Journal of Intellectual Publication, 4(1), 23–31.
Daraba, D., Salam, R., Wijaya, I. D., Baharuddin, A., Sunarsi, D., & Bustamin. (2023). Membangun Pelayanan Publik yang Inovatif dan Efisien di Era DigitaL di Indonesia (Building Innovative and Efficient Public Services in The Digital Age in Indonesia). Pallangga Praja, 5(1), 31–39.
Gestiyarini, G., Yusuf, Y., & Muhtadi, T. Y. (2023). Inovasi Pada Program Tangerang Cakap Kerja Dalam Mengatasi Pengangguran Di Kota Tangerang (Studi Kasus Dinas Ketenagakerjaan Kota Tangerang). In Jurnal Multilingual (Vol. 3, Issue 4).
Heryani, A., Iskandar, A., & Malik. (2023). Birokrasi Indonesia (A. Asari, Ed.; 1st ed., Vol. 1). PT Mafy Media Literasi Indonesia.
Indriani, M. (2016). Peran Tenaga Kerja Indonesia dalam Pembangunan Ekonomi Nasional. Jurnal Gema Keadilan, 67–77.
Junaidi, F. (2021). Transformasi Digital, Pelayanan Publik Di Masa Pandemi. EEJ: Ekasakti Educational Journal, 1(2), 278–292. https://doi.org/10.31933/eej.v1i2.469
Kurniawan, R. C. (2016). Tantangan Kualitas Pelayanan Publik pada Pemerintah Daerah. Jurnal Ilmu Administrasi Publik Dan Pembangunan , 7(1), 15–26.
Marsono, Yohanitas, W. A., Suhartono, O., Kusuma, H. B., & G, T. (2017). Pengukuran Indeks Persepsi Inovasi Pelayanan Publik. Pusat Inovasi Layanan Publik Lembaga Administrasi Negara.
Martiazha, D., & Kafabih, A. (2023). Implementasi Aplikasi ASSIK dan Dampaknya Terhadap Penyerapan Tenaga Kerja Kota Surabaya. Journal of Governance Innovation, 5(2), 327–344. https://doi.org/10.36636/jogiv.v5i2.2969
Melywuni, N., & Hertati, D. (2023). Efektivitas Aplikasi Arek Suroboyo Siap Kerjo (Assik) The Effectiveness Of The Arek Suroboyo Siap Kerjo (Assik) Application. Jurnal Kebijakan Publik, 14(3), 383–390. https://jkp.ejournal.unri.ac.idhttps://jkp.ejournal.unri.ac.id
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldana, J. (2014). Qualitative Data Analysis: A Methods Sourcebook (3rd ed.). Sage Publications Inc.
Qatrunnada, D., Utomo, R. A., & Putri, S. (2022). Inovasi Sistem Digital pada Tata Kelola Kota Surabaya dalam Mencapai Pertumbuhan Kota Good Governance. Jurnal Pengembangan Kota, 10(2), 189–199. https://doi.org/10.14710/jpk.10.2.189-199
Suciati, O. D., Rizki, M. F., & Ramdani, R. (2022). Inovasi E-Government Pada Dinas Tenaga Kerja Dan Transmigrasi Kabupaten Karawang: Studi Pada Website Infoloker. Nusantara: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial , 9(10), 3780–3787. https://doi.org/10.31604/jips.v9i10.2022.3780-3787
Yunianto, D. (2021). Analisis Pertumbuhan dan Kepadatan Penduduk terhadap Pertumbuhan Ekonomi. Forum Ekonomi, 23(4), 687–698. http://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/Forumekonomi
Downloads
Published
License
Copyright (c) 2025 Amelia L Pepayosa Sembiring, Ananta Prathama Ananta Prathama
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
