Model Strategi Evaluasi Program Online Single Submission (OSS) Di Indonesia
DOI:
https://doi.org/10.30656/sawala.v12i2.9468Keywords:
Digital Transformation; Online Single Submission (OSS); Evaluation; Public Service; Indonesia.Abstract
This study aims to analyze the evaluation results of the Online Single Submission (OSS) program in Indonesia. A literature review was conducted to identify findings from previous research, indicating several issues such as lack of awareness of business permits, insufficient socialization, complex usability, occasional system errors, and challenges faced by the public in operating the system. The research method employed was descriptive qualitative, utilizing Dunn's theory (Nugroho, 2009: 671) with six indicators: effectiveness, efficiency, adequacy, equity, responsiveness, and accuracy. The evaluation results indicate that the launch of OSS has not been successful and requires improvement to enhance the program. The Strategic Model provides nine recommendations for the OSS program to operate more effectively, namely: Ease of Access (KA), Process Efficiency (EP), Data Security (KD), Customer Service (PP), Quality Improvement (PK), System Integration (KS), User Education (EP), Regulation and Legal Framework (RPH), Monitoring and Evaluation (PE).
References
Akni, Y, et.al. 2022. “EFEKTIVITAS SISTEM ONLINE SINGLE SUBMISSION (OSS) PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BLORA.†Journal of Public Policy and Management Review 11(1): 32.
Ananda, servira, M.A. 2024. “STRATEGI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PITU (DPMPTSP) DALAM MENINGKATKAN INVESTASI DI SEKTOR PARIWISATA PADA KABUPATEN WAY KANAN.†Triwikrama: Jurnal Multidisiplin Ilmu Sosial 03(04). http://repo.iain-tulungagung.ac.id/id/eprint/13279.
Anwar, T, J P B Pamungkas, and ... 2022. “Kegiatan Pendampingan Pembuatan Nomor Induk Berusaha (NIB) Melalui Online Single Submission (OSS) Berbasis Resiko Bagi Anggota Usaha Mikro Di Banyumas.†JPMB: Jurnal … 5(2): 89–94. http://journal.rekarta.co.id/index.php/jpmb/article/view/535%0Ahttps://journal.rekarta.co.id/index.php/jpmb/article/download/535/432.
Arika, D, and W Fitri. 2021. “Pendampingan Pengurusan Legalitas Usaha Berupa Izin Usaha Mikro Kecil (Iumk) Melalui Layanan Online Single Submission (Oss) Di Moone By Dep.†National Conference for Community Service … 3. https://journal.uib.ac.id/index.php/nacospro/article/view/6061%0Ahttps://journal.uib.ac.id/index.php/nacospro/article/download/6061/1989.
Aysa, I.R, Sutantri Sutari. 2023. “Pendampingan Pembuatan Nomor Induk Berusaha (NIB) Melalui Online Single Submission (OSS) Dan Rebranding Bagi Pelaku Usaha Mikro Di Desa Bulu Kediri Assistance.†Jurnal Pengabdian Masyarakat Sains dan Teknologi 2(4).
Cahya Alfhi Fusvita, Maya Puspita Dewi. 2022. “Implementasi Sistem Online Single Submission Dalam Pelayanan Perizinan Berusaha Secara Elektronik Di Dinas Penanaman Modal, Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Bangka.†Jurnal Studia Administrasi 4(1): 13–21.
Dewi, Maya Puspita, Tuswoyo Tuswoyo, Abdul Gofur, and Dony Hendarto. 2020. “Sosialisasi Dan Pendampingan Penggunaan Online Single Submission Pada Pelaku Usaha Kecil Dan Menengah Di Kota Depok.†Jurnal Komunitas : Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat 3(1): 34–39.
Dewi, P I K, K A S Wijaya, and P E Purnamaningsih. 2022. “Online Single Submission Sebagai Strategi Penertiban Administrasi Perizinan Berusaha Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota ….†Ojs.Unud.Ac.Id. https://ojs.unud.ac.id/index.php/citizen/article/download/88174/44967.
Harahap, N. et.al. 2023. “SISTEM ONLINE SINGLE SUBMISSION-RISK BASED APPROACH (OSS-RBA) BAGI PELAKU UMKM SEKAR HANDYCRAFT (Online Single Submission-Risk Based Approach (OSS-RBA) System for Sekar Handycraft UMKM).†Jurnal Hukum dan Kemasyarakatan Al-Hikmah 4(3): 1–10.
Harahap, Syaiful Khoiri. 2021. “Penyuluhan Tentang PP No. 24 Tahun 2018 Terkait OSS Di Lembaga Komunikasi Dan Informasi Dosen Secara Daring.†Liaison Academia and Society 1(1): 3. http://j-las.lemkomindo.org/index.php/J-LAS/issue/view/J-LAS/showToc.
Leuhery, Ferdy. 2022. “Pelatihan Pembuatan Nomor Induk Berusaha Menggunakan Aplikasi OSS Pada Mahasiswa MIPA Jurusan Biologi Universitas Partimura Ambon.†Journal Locus Penelitian dan Pengabdian 1(03): 140–46.
Lutfiansyach, D Y et al. 2022. “Bimbingan Teknis Manajerial Pendirian Pusat Kegiatan Belajar Masyarakat (PKBM) Berbasis Digital Online Single Submission (OSS) Bagi Pengelola PKBM Di ….†E-Coops … 3(2): 301–10. https://journal.ikopin.ac.id/index.php/ecoopsday/article/view/2446%0Ahttps://journal.ikopin.ac.id/index.php/ecoopsday/article/download/2446/2068.
M. Faisal Orywika. 2021. “Pengaruh Penerapan Online Single Submission (Oss) Terhadap Perilaku Birokrasi Dan Pelaku Usaha Serta Dampaknya Bagi Percepatan Investasi Di Kabupaten Bangka Selatan Provinsi Kepulauan Bangka Belitung.†Jurnal Adhikari 1(2): 88–93.
Mahirun, Et.al. 2023. “SOSIALISASI PERIZINAN BERUSAHA BERBASIS RISIKO (ONLINE SINGLE SUBMISSION RISK BASED APPROACH) BAGI PELAKU USAHA BIDANG PERDAGANGAN DAN PERINDUSTRIAN DI KOTA PEKALONGAN.†Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat 03(03): 223–30.
Manovri Yeni, Ira Dama Yanti, and Susanti. 2021. “Kegiatan Pendampingan, Pembuatan Nomor Induk Berusaha (Nib) Melalui Online Single Submission (Oss) Bagi Anggota Koperasi Permaisuri Mandiri Di Kota Banda Aceh.†J-ABDI: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat 1(3): 175–88.
Milta, Chyndi Berliana, and Mayarni Mayarni. 2023. “Pelayanan Perizinan Melalui Sistem Online Single Submission Risk Based Approach (OSS-RBA) Pada Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu Dan Tenaga Kerja Kabupaten Kuantan Singingi.†Journal of Research and Development on Public Policy 2(3): 19–25.
Oktarina, Tri et al. 2023. “Evaluasi Kualitas Website Online Single Submission Di Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Kota Prabumulih Menggunakan Model Iso / Iec 9126.†Jurnal Ilmiah BETRIK (Besemah Teknologi Informasi dan Komputer) 14(02): 395–401.
Purnomo et al. 2023. “Bimbingan Teknis Pengelolaan Nomor Induk Berusaha (NIB) Berbasis Online Single Submittion (OSS) Bagi Pelaku UMKM Binaan Perkumpulan Rumah Pintar Di Kabupaten Kuningan.†Abdimas Siliwangi 6(3): 601–16.
Rahayu, L.S, Priyanto. 2023. “EFEKTIVITAS PELAYANAN PERIZINAN MELALUI APLIKASI JATIM ONLINE SINGLE SUBMISSION (JOSS) PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN TERPADU SATU PINTU PROVINSI JAWATIMUR.†Soetomo Magister Ilmu Administrasi (2): 689–700.
Rahman, Alip. 2023. “ONLINE SINGLE SUBMISSION RISK BASED APPROACH POLICY (OSS RBA) FOR MICRO SMALL BUSINESS DEVELOPMENT INTERMEDIATE.†Edunity 2(11): 1394–1402.
Rahmanu, A.R, Ismail. 2024. “EVALUASI PELAKSANAAN PROGRAM ONLINE SINGLE SUBMISSION DALAM KEMUDAHAN PENGURUSAN NOMOR INDUK BERUSAHA DI DINAS PENANAMAN MODAL SURABAYA.†PRAJA Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik 4(1): 809–20.
Rahmawati, Dinda Fitri Ayu, and Diana Hertati. 2022. “Inovasi Program Aplikasi Surabaya Single Window Alfa Dalam Meningkatkan Pelayanan Perizinan Online.†Societas : Jurnal Ilmu Administrasi dan Sosial 11(02): 154–64.
Rina Syahwal Rinjani, and R. Taqwaty Firdausijah. 2023. “Efektivitas Pelayanan Perizinan Pariwisata Melalui OSS (Online Single Submission) Pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Di Kota Denpasar.†Jurnal Analogi Hukum 5(3): 21–23.
Setyadi, Didik Sasono, and Mailinda Eka Yuniza. 2021. “Perizinan Berusaha Di Sektor Hulu Minyak Dan Gas Bumi: Evaluasi Sistem Terintegrasi Secara Elektronik.†Jurnal Ius Constituendum 6(2): 381.
Styareni, Ayu Apriliana Puspita, and Eva Hany Fanida. 2021. “Inovasi Pelayanan ‘Joss Banget Mas’ (Jemput Online Single Submission Bersama Instansi Terkait Dan Malam Hari Bisa) Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Blitar.†Publika: 63–76.
Sundari, Desi Wiwi. 2023. “Online Single Submission (OSS) Izin Usaha Pada DPMPTSP Kabupaten Nagan Raya.†Regress: Journal of Economics & Management 2(2): 271–78.
Suwarni, Siti Mita, Tri Ratna Rinayuhani, and Ahmad Hasan Afandi. 2022. “Implementasi Aplikasi Sistem Online Single Submission (OSS) Terhadap Perkembangan Layanan Perizinan Umkm Di Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Mojokerto.†Jurnal Ilmu Pemerintahan Majapahit Policy 3(1). http://ejurnal.unim.ac.id/index.php/majapahit-policy/article/view/2543%0Ahttp://ejurnal.unim.ac.id/index.php/majapahit-policy/article/download/2543/1114.
Suwarni, Suwarni, Jenih Jenih, and Tony Sugiarso. 2021. “Pengembangan Sistem Informasi One Stop Service (OSS) Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Respati Tasikmalaya.†Jurnal Teknologi Informasi 6(2): 89–96.
Thareq, Subhan Ilham, and Ade Fitrah. 2022. “Analisis Kualitas Pelayanan Online Single Submission (Oss) Pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (Dpmptsp) Provinsi Bengkulu.†Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management 2(1): 134–46.
Zulman, A, S Syamsir, W S Kurniawan, and ... 2023. “Strategi Optimalisasi Sistem Aplikasi SINOPEN Untuk Meningkatkan Efisiensi Proses Non-Perizinan OSS Di DPMPTSP Kota Padang.†Ranah Research … 5(4): 315–22. https://jurnal.ranahresearch.com/index.php/R2J/article/view/782%0Ahttps://jurnal.ranahresearch.com/index.php/R2J/article/download/782/716.
Ananda, servira, M.A. 2024. “STRATEGI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PITU (DPMPTSP) DALAM MENINGKATKAN INVESTASI DI SEKTOR PARIWISATA PADA KABUPATEN WAY KANAN.†Triwikrama: Jurnal Multidisiplin Ilmu Sosial 03(04). http://repo.iain-tulungagung.ac.id/id/eprint/13279.
Anwar, T, J P B Pamungkas, and ... 2022. “Kegiatan Pendampingan Pembuatan Nomor Induk Berusaha (NIB) Melalui Online Single Submission (OSS) Berbasis Resiko Bagi Anggota Usaha Mikro Di Banyumas.†JPMB: Jurnal … 5(2): 89–94. http://journal.rekarta.co.id/index.php/jpmb/article/view/535%0Ahttps://journal.rekarta.co.id/index.php/jpmb/article/download/535/432.
Arika, D, and W Fitri. 2021. “Pendampingan Pengurusan Legalitas Usaha Berupa Izin Usaha Mikro Kecil (Iumk) Melalui Layanan Online Single Submission (Oss) Di Moone By Dep.†National Conference for Community Service … 3. https://journal.uib.ac.id/index.php/nacospro/article/view/6061%0Ahttps://journal.uib.ac.id/index.php/nacospro/article/download/6061/1989.
Aysa, I.R, Sutantri Sutari. 2023. “Pendampingan Pembuatan Nomor Induk Berusaha (NIB) Melalui Online Single Submission (OSS) Dan Rebranding Bagi Pelaku Usaha Mikro Di Desa Bulu Kediri Assistance.†Jurnal Pengabdian Masyarakat Sains dan Teknologi 2(4).
Cahya Alfhi Fusvita, Maya Puspita Dewi. 2022. “Implementasi Sistem Online Single Submission Dalam Pelayanan Perizinan Berusaha Secara Elektronik Di Dinas Penanaman Modal, Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Bangka.†Jurnal Studia Administrasi 4(1): 13–21.
Dewi, Maya Puspita, Tuswoyo Tuswoyo, Abdul Gofur, and Dony Hendarto. 2020. “Sosialisasi Dan Pendampingan Penggunaan Online Single Submission Pada Pelaku Usaha Kecil Dan Menengah Di Kota Depok.†Jurnal Komunitas : Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat 3(1): 34–39.
Dewi, P I K, K A S Wijaya, and P E Purnamaningsih. 2022. “Online Single Submission Sebagai Strategi Penertiban Administrasi Perizinan Berusaha Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota ….†Ojs.Unud.Ac.Id. https://ojs.unud.ac.id/index.php/citizen/article/download/88174/44967.
Harahap, N. et.al. 2023. “SISTEM ONLINE SINGLE SUBMISSION-RISK BASED APPROACH (OSS-RBA) BAGI PELAKU UMKM SEKAR HANDYCRAFT (Online Single Submission-Risk Based Approach (OSS-RBA) System for Sekar Handycraft UMKM).†Jurnal Hukum dan Kemasyarakatan Al-Hikmah 4(3): 1–10.
Harahap, Syaiful Khoiri. 2021. “Penyuluhan Tentang PP No. 24 Tahun 2018 Terkait OSS Di Lembaga Komunikasi Dan Informasi Dosen Secara Daring.†Liaison Academia and Society 1(1): 3. http://j-las.lemkomindo.org/index.php/J-LAS/issue/view/J-LAS/showToc.
Leuhery, Ferdy. 2022. “Pelatihan Pembuatan Nomor Induk Berusaha Menggunakan Aplikasi OSS Pada Mahasiswa MIPA Jurusan Biologi Universitas Partimura Ambon.†Journal Locus Penelitian dan Pengabdian 1(03): 140–46.
Lutfiansyach, D Y et al. 2022. “Bimbingan Teknis Manajerial Pendirian Pusat Kegiatan Belajar Masyarakat (PKBM) Berbasis Digital Online Single Submission (OSS) Bagi Pengelola PKBM Di ….†E-Coops … 3(2): 301–10. https://journal.ikopin.ac.id/index.php/ecoopsday/article/view/2446%0Ahttps://journal.ikopin.ac.id/index.php/ecoopsday/article/download/2446/2068.
M. Faisal Orywika. 2021. “Pengaruh Penerapan Online Single Submission (Oss) Terhadap Perilaku Birokrasi Dan Pelaku Usaha Serta Dampaknya Bagi Percepatan Investasi Di Kabupaten Bangka Selatan Provinsi Kepulauan Bangka Belitung.†Jurnal Adhikari 1(2): 88–93.
Mahirun, Et.al. 2023. “SOSIALISASI PERIZINAN BERUSAHA BERBASIS RISIKO (ONLINE SINGLE SUBMISSION RISK BASED APPROACH) BAGI PELAKU USAHA BIDANG PERDAGANGAN DAN PERINDUSTRIAN DI KOTA PEKALONGAN.†Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat 03(03): 223–30.
Manovri Yeni, Ira Dama Yanti, and Susanti. 2021. “Kegiatan Pendampingan, Pembuatan Nomor Induk Berusaha (Nib) Melalui Online Single Submission (Oss) Bagi Anggota Koperasi Permaisuri Mandiri Di Kota Banda Aceh.†J-ABDI: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat 1(3): 175–88.
Milta, Chyndi Berliana, and Mayarni Mayarni. 2023. “Pelayanan Perizinan Melalui Sistem Online Single Submission Risk Based Approach (OSS-RBA) Pada Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu Dan Tenaga Kerja Kabupaten Kuantan Singingi.†Journal of Research and Development on Public Policy 2(3): 19–25.
Oktarina, Tri et al. 2023. “Evaluasi Kualitas Website Online Single Submission Di Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Kota Prabumulih Menggunakan Model Iso / Iec 9126.†Jurnal Ilmiah BETRIK (Besemah Teknologi Informasi dan Komputer) 14(02): 395–401.
Purnomo et al. 2023. “Bimbingan Teknis Pengelolaan Nomor Induk Berusaha (NIB) Berbasis Online Single Submittion (OSS) Bagi Pelaku UMKM Binaan Perkumpulan Rumah Pintar Di Kabupaten Kuningan.†Abdimas Siliwangi 6(3): 601–16.
Rahayu, L.S, Priyanto. 2023. “EFEKTIVITAS PELAYANAN PERIZINAN MELALUI APLIKASI JATIM ONLINE SINGLE SUBMISSION (JOSS) PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN TERPADU SATU PINTU PROVINSI JAWATIMUR.†Soetomo Magister Ilmu Administrasi (2): 689–700.
Rahman, Alip. 2023. “ONLINE SINGLE SUBMISSION RISK BASED APPROACH POLICY (OSS RBA) FOR MICRO SMALL BUSINESS DEVELOPMENT INTERMEDIATE.†Edunity 2(11): 1394–1402.
Rahmanu, A.R, Ismail. 2024. “EVALUASI PELAKSANAAN PROGRAM ONLINE SINGLE SUBMISSION DALAM KEMUDAHAN PENGURUSAN NOMOR INDUK BERUSAHA DI DINAS PENANAMAN MODAL SURABAYA.†PRAJA Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik 4(1): 809–20.
Rahmawati, Dinda Fitri Ayu, and Diana Hertati. 2022. “Inovasi Program Aplikasi Surabaya Single Window Alfa Dalam Meningkatkan Pelayanan Perizinan Online.†Societas : Jurnal Ilmu Administrasi dan Sosial 11(02): 154–64.
Rina Syahwal Rinjani, and R. Taqwaty Firdausijah. 2023. “Efektivitas Pelayanan Perizinan Pariwisata Melalui OSS (Online Single Submission) Pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Di Kota Denpasar.†Jurnal Analogi Hukum 5(3): 21–23.
Setyadi, Didik Sasono, and Mailinda Eka Yuniza. 2021. “Perizinan Berusaha Di Sektor Hulu Minyak Dan Gas Bumi: Evaluasi Sistem Terintegrasi Secara Elektronik.†Jurnal Ius Constituendum 6(2): 381.
Styareni, Ayu Apriliana Puspita, and Eva Hany Fanida. 2021. “Inovasi Pelayanan ‘Joss Banget Mas’ (Jemput Online Single Submission Bersama Instansi Terkait Dan Malam Hari Bisa) Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Blitar.†Publika: 63–76.
Sundari, Desi Wiwi. 2023. “Online Single Submission (OSS) Izin Usaha Pada DPMPTSP Kabupaten Nagan Raya.†Regress: Journal of Economics & Management 2(2): 271–78.
Suwarni, Siti Mita, Tri Ratna Rinayuhani, and Ahmad Hasan Afandi. 2022. “Implementasi Aplikasi Sistem Online Single Submission (OSS) Terhadap Perkembangan Layanan Perizinan Umkm Di Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Mojokerto.†Jurnal Ilmu Pemerintahan Majapahit Policy 3(1). http://ejurnal.unim.ac.id/index.php/majapahit-policy/article/view/2543%0Ahttp://ejurnal.unim.ac.id/index.php/majapahit-policy/article/download/2543/1114.
Suwarni, Suwarni, Jenih Jenih, and Tony Sugiarso. 2021. “Pengembangan Sistem Informasi One Stop Service (OSS) Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Respati Tasikmalaya.†Jurnal Teknologi Informasi 6(2): 89–96.
Thareq, Subhan Ilham, and Ade Fitrah. 2022. “Analisis Kualitas Pelayanan Online Single Submission (Oss) Pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (Dpmptsp) Provinsi Bengkulu.†Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management 2(1): 134–46.
Zulman, A, S Syamsir, W S Kurniawan, and ... 2023. “Strategi Optimalisasi Sistem Aplikasi SINOPEN Untuk Meningkatkan Efisiensi Proses Non-Perizinan OSS Di DPMPTSP Kota Padang.†Ranah Research … 5(4): 315–22. https://jurnal.ranahresearch.com/index.php/R2J/article/view/782%0Ahttps://jurnal.ranahresearch.com/index.php/R2J/article/download/782/716.
Downloads
Published
2024-12-10
Issue
Section
Articles
License
Copyright (c) 2024 Maria Immaculata Yovita Adventy, Nengyanti, Katriza Imania
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
