Pelayanan Perekaman Kartu Tanda Penduduk Elektronik di Kantor Kecamatan Kanor (Studi Tentang kualitas Pelayanan Publik)
Abstract
Downloads
References
Afrial, R, 2009, “Kualitas Pelayanan Publik Kecamatan Sebuah Perubahan Kedudukan dan Fungsi Camat Sebagai Perangkat Daerah”, Jurnal Adminstrasi dan Organisasi
Djam’an Satori dan Aan Komariah, 2009.“Metodologi Penelitian Kualitatif” Alfabeta, Bandung
Hardiyansyah, 2011, Kualitas Pelayanan Publik Konsep, Aspek, Indikator, dan Implementasinya, Gaya Media, Yogyakarta.
Sugiyono, 2013 “Metode Penelitian Manajemen” Alfabeta, Bandung.
Sumber Lain :
Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 9 Tahun 2011 Tentang Pedoman Penerbitan Kartu Tanda Penduduk Berbasis Nomor Induk Kependudukan Secara Nasional
Peraturan Bupati Bojonegoro Nomor 08 Tahun 2009 Tentang Tugas Pokok dan Fungsi Kecamatan dan Kelurahan Kabupaten Bojonegoro
Peraturan Daerah Kabupaten Bojonegoro Nomor 09 Tahun 2008 Tentang organisasi dan Tata Kerja Kecamatan dan Kelurahan Kabupaten Bojonegoro
Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 16 Tahun 2014 Tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik.
Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 Tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan
Copyright (c) 2018 Sawala : Jurnal Administrasi Negara
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.