Efektivitas Inovasi Pelayanan Publik Berbasis E-Government (Simpelin) di Masa Pandemi Covid-19 (Studi Kasus di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kab. Sukabumi)
DOI:
https://doi.org/10.30656/sawala.v10i1.4619Keywords:
Effectiveness, Public Service, SIMPELIN (Online Service System)Abstract
In the midst of the Covid-19 pandemic, which requires people to always keep their distance, the government, especially public service providers, makes policy innovations in the midst of a pandemic. Online-based public services are then present as a solution for public services that must still be carried out in the midst of the COVID-19 pandemic. Likewise with DISDUKCAPIL Kab. Sukabumi who made an online service innovation, namely SIMPELIN (Online Service System). In its implementation, there are several problems that occur in SIMPELIN, namely there are still many people who do not understand how to use online-based, SIMPELIN is still not perfect in carrying out public services, the occurrence of system errors and unstable networks. The purpose of this study is that researchers want to know how effective the implementation of e-government-based public services using Simpelin is at DISDUKCAPIL Kab. Sukabumi by using the effectiveness theory as a benchmark according to Gibson Ivancevich Donnelly (2003). The method used in this study is a qualitative method. With this method the authors obtain the results that SIMPELIN services have been running effectively when viewed from the theory of Gibson Ivancevich Donnelly (2003) namely production, efficiency, satisfaction, adaptability and innovation development
References
Atthahara, H. (2018). Inovasi Pelayanan Publik Berbasis E-Government : Studi Kasus Ogan Lopian Dinas Komunikasi dan Informatika di Kabupaten Purwakarta. Jurnal Politikom Indonesiana, 69-70.
Farhani, A. (2021). Efektivitas Pelayanan Dokumen Kependudukan melalui Sistem Paduko. JESS (Journal of Education on Social Science), 67.
Hidayat, Z. (2018). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen Dalam Menggunakan Jasa Transportasi Ojek Online (GO-JEK) di Pekan Baru . Riau: Repository Universitas Islam Riau.
Irawan, A. (2018). Sistem Pelayanan Publik Berbasis E-Government Pada Pemerintah Daerah Kabupaten Merauke. SOCIETAS : Jurnal Ilmu Administrasi dan Sosial, 24-25.
Juniarso Ridwan, A. S. (2019). Hukum Administrasi Negara dan Kebijakan Pelayanan Publik. Bandung: Penerbit Nuansa Cendekia.
Mardiana, S. F. (2021). Efektivitas Penggunaan Aplikasi Bivi Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Manado. JurnaL Politico.
May Riski Belina, S. H. (2020). Efektivitas Aplikasi Sakdino Dalam Mewujudkan Good Governance di Kota Malang. Prosiding Simposium Nasional.
Mona Melinda, S. M. (2020). Inovasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Online (PADUKO) oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Padang Panjang. . Nahkoda: Jurnal Ilmu Pemerintahan, 202, 208-209.
Nugraha, J. T. (2018). E-Government dan Pelayanan Publik (Studi Tentang Elemen Sukses Pengembangan E-Government di Pemerintah Kabupaten Sleman). Jurnal Komunikasi dan Kajian Media, 36.
Resti Apriliani, D. M. (2022). Efektivitas Pelayanan Online Dalam Pendaftaran Pembuatan Kartu Keluarga Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sukabumi. Jurnal Ilmiah Muqoddimah: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Humaniora, 19, 21-22.
Ria Enitasari, D. H. (2019). Efektivitas Pelayanan Administrasi Kependudukan Berbasis Aplikasi Mlaku Dewe Di Kantor Kecamatan Sukodono Kabupaten Sidoarjo. Jurnal Administrasi Publik.
Savinatunazah, V. (2019). Efektivitas Pelayanan Perizinan Berbasis Online di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Ciamis. DINAMIKA: Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara, 71.
Setiawan, H. (2021). Inovasi Pelayanan Publik LUKADESI (Keluarga Berduka Desa Siaga) Di Sleman D.I Yogyakarta. Journal of Governance and Local Politics (JGLP) , 1, 18-19.
Syalom M.C. Lenak, I. S. (2021). Efektivitas Pelayanan Publik Melalui Penerapan Electronic Government Di Dinas Pendidikan Kota Tomohon. JURNAL GOVERNANCE, 3-4.
