ANALISA PENERAPAN PEMASARAN DI SOSIAL MEDIA PADA PT POS INDONESIA CABANG CILEGON

Abstrak

Strategi pemasaran telah berkembang ke arah digitalisasi. Masyarakat dapat berkomunikasi dua arah tanpa harus bertatap muka melalui jaringan internet dan social media. social media marketing  merupakan salah satu strategi pemasaran efektif yang dilakukan melalui  media social oleh perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan strategi pemasaran media social di kantor pos cabang cilegon. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen kantor pos cabang cilegon dengan Teknik pengambilan sampel non probability sampling yang berjumlah 100 responden. Teknik pengambilan data menggunakan kuisioner. Hasil yang didapatkan sebesar 44,23% yang berarti bahwa iklan dan konten pemasaran di media sosial pada PT Pos Indonesia Cabang Cilegon belum menarik bagi para konsumen. Perusahaan sebaiknya mengembangkan strategi menarik pada Brand Exposure, Customer Enggagment dan Electronic Word Of Mouth dalam pemasaran di media sosial.