ANALISIS PERSEPSI KONSUMEN BANK SYARIAH INDONESIA (STUDI PADA MAHASISWA UNIVERSITAS SERANG RAYA)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi konsumen Bank Syariah Indonesia (BSI) studi kasus pada mahasiswa Universitas Serang Raya, dilihat dari persepsi bagi hasil, persepsi produk, persepsi fasilitas dan persepsi pengetahuan. Penelitian ini menggunakan populasi nasabah BSI yaitu seluruh mahasiswa Universitas Serang Raya. Jumlah sampel yang diteliti adalah 100 responden. Metode yang digunakan adalah nonprobability sampling dengan jenis purposive sampling sebagai teknik penentuan sampelnya. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan kuesioner dengan bentuk Skala Likert. Analisis pembahasan ini bersifat deskriptif. Hasil penelitian menunjukan bahwa persepsi nasabah BSI Cabang Universitas Serang Raya mengenai bagi hasil sudah sesuai dengan prinsip-prinsip syariah, persepsi produk menunjukan cukup baik artinya nasabah sudah paham mengenai produk dan akad yang ada di BSI. Pada persepsi  fasilitas sudah cukup baik, artinya fasilitas yang diberikan oleh BSI cukup lengkap dalam memperlancar transaksi dan persepsi pengetahuan  cukup baik artinya nasabah cukup memahami mengenai produk-produk yang ditawarkan oleh BSI.