EVALUASI USABILITY APLIKASI WEBEX MEETINGS MENGGUNAKAN SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)

Authors

  • Ni Luh Putu Lilis Sinta Setiawati Universitas Udayana
  • Desak Ayu Sista Dewi Universitas Udayana
  • Ni Made Cyntia Utami Universitas Udayana

DOI:

https://doi.org/10.30656/jsii.v10i2.8227

Abstract

Webex Meetings merupakan platform layanan penyedia video konferensi online yang digunakan secara resmi oleh Universitas Udayana untuk mendukung keberlangsungan perkuliahan daring. Melalui observasi pada beberapa pelaksanaan perkuliahan, terdapat tenaga pendidik yang mengalami kesulitan dalam memanfaatkan beberapa fitur Webex Meetings meliputi: polling, breakout session, share content, dan reactions. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan evaluasi tingkat kemudahpakaian (usability) dari online video conferencing platform Webex Meetings dan diharapkan dapat disusun usulan perbaikan untuk meningkatkan performa usability dari Webex Meetings. Evaluasi usability Webex Meetings dilakukan dengan dua metode yaitu system usability scale (SUS) dan retrospective think aloud (RTA). SUS merupakan kuesioner yang digunakan untuk mengukur tingkat kemudahpakaian dari pengguna terhadap Webex Meetings, sedangkan RTA digunakan untuk mengetahui tanggapan pengguna secara verbal ketika menggunakan aplikasi Webex Meetings. Dalam penelitian ini dianalisis korelasi antara tingkat kemudahpakaian dan tingkat keberhasilan pengerjaan tugas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat korelasi antara tingkat kemudahpakaian dan tingkat keberhasilan pengerjaan tugas penggunaan fitur-fitur Webex Meetings. Hasil analisis kuesioner SUS menunjukkan bahwa tingkat kemudahpakaian aplikasi Webex Meetings dinilai sebagai OK dengan skala kelas C (nilai SUS sebesar 72,2), menandakan penerimaan yang layak namun masih ada ruang untuk perbaikan. Rekomendasi perbaikan mencakup penyesuaian tata letak untuk meningkatkan aksesibilitas fitur-fitur seperti breakout session dan polling, perhatian terhadap kompatibilitas fitur virtual background dengan berbagai perangkat, serta peningkatan pembaruan otomatis atau pemberitahuan untuk memastikan pengguna memanfaatkan fitur terbaru.

Kata kunci: Webex Meetings, system usability scale, retrospective think aloud

References

I. Lintang, “10 Aplikasi Video Conference untuk Meeting Online Terbaik dan Aman!,†Inilah.com. Accessed: Oct. 13, 2023. [Online]. Available: https://www.inilah.com/10-aplikasi-video-conference-untuk-meeting-online-terbaik-dan-aman

M. A. Satriajaya, H. M. Az-Zahra, and R. I. Rokhmawati, “Evaluasi Usabilitydan Perbaikan Antarmuka Pengguna Situs Web VEDC/P4TK BOE Malang Menggunakan Questionnaire for User Interface Satisfaction (QUIS) dan Pendekatan Human-Centered Design,†J. Pengemb. Teknol. Inf. Dan Ilmu Komput., vol. 3, no. 1, pp. 1107–1113.

Debajyoti Pal, Debajyoti Pal, D. Pal, Vajirasak Vanijja, and V. Vanijja, “Perceived Usability Evaluation of Microsoft Teams as an Online Learning Platform During COVID-19 using System Usability Scale and Technology Acceptance Model in India,†Child. Youth Serv. Rev., vol. 119, pp. 105535–105535, 2020, doi: 10.1016/j.childyouth.2020.105535.

M. Hyzy et al., “System Usability Scale Benchmarking for Digital Health Apps (Preprint),†JMIR MHealth UHealth, vol. 10, no. 8, Feb. 2022, doi: 10.2196/37290.

J. R. Lewis, “The System Usability Scale: Past, Present, and Future,†Int. J. Hum.-Comput. Interact., vol. 34, no. 7, pp. 577–590, Mar. 2018, doi: 10.1080/10447318.2018.1455307.

F. G. Sembodo, G. F. Fitriana, and N. A. Prasetyo, “Evaluasi Usability Website Shopee Menggunakan System Usability Scale (SUS),†J. Appl. Inform. Comput., vol. 5, no. 2, pp. 146–150, Nov. 2021, doi: 10.30871/jaic.v5i2.3293.

A. I. Purnamasari, A. Setiawan, and Kaslani, “Evaluasi Usability Pada Aplikasi Pembelajaran Tari Menggunakan System Usability Scale (SUS),†J. ICT Inf. Commun. Technol., vol. 19, no. 2, pp. 70–75, 2021, doi: 10.36054/jict-ikmi.v20i2.274.

A. Sodik and R. R. Putri, “Evaluasi Usability Aplikasi Zoom Meeting menggunakan System Usability Scale,†Pros. Semin. Nas. Tek. Elektro Sist. Inf. Dan Tek. Inform., vol. 1, no. 1, pp. 219–224, Jun. 2021, doi: 10.31284/p.snestik.2021.1807.

R. M. A. Putri, W. G. S. Parwita, I. P. S. Handika, I. G. I. Sudipa, and P. P. Santika, “Evaluation of Accounting Information System Using Usability Testing Method and System Usability Scale,†SinkrOn, 2024, doi: 10.33395/sinkron.v9i1.13129.

I. H. Alfatih and H. Mustafidah, “Penerapan Model PACMAD dalam Usability Testing pada Aplikasi mLibrary,†Saintek, vol. 19, no. 1, pp. 39–39, Apr. 2022, doi: 10.30595/sainteks.v19i1.12952.

L. Faulkner, “Beyond the five-user assumption: benefits of increased sample sizes in usability testing.,†Behav. Res. Methods Instrum. Comput., vol. 35, no. 3, pp. 379–383, Aug. 2003, doi: 10.3758/bf03195514.

Aang Kisnu Darmawan et al., “Exploring Usability Dimension of Smart Regency Service with Indonesian Adaptation of The System Usability Scale (SUS) and User Experience Questionnaire (UEQ),†2021 Int. Conf. Comput. Sci. Inf. Technol. Electr. Eng. ICOMITEE, Oct. 2021, doi: 10.1109/icomitee53461.2021.9650086.

U. Ependi, A. Putra, and F. Panjaitan, “Evaluasi Tingkat Kebergunaan Aplikasi Administrasi Penduduk Menggunakan Teknik System Usability Scale,†Regist. J. Ilm. Teknol. Sist. Inf., vol. 5, no. 1, pp. 63–76, Jan. 2019, doi: 10.26594/register.v5i1.1412.

W. Welda, D. M. D. U. Putra, and A. M. Dirgayusari, “Usability Testing Website Dengan Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS),†Int. J. Nat. Sci. Eng., vol. 4, no. 3, p. 152, Nov. 2020, doi: 10.23887/ijnse.v4i2.28864.

Luthfiana Azizah, “Evaluasi Usability Aplikasi Mobile Ibis Paint X Menggunakan System Usability Scale (SUS),†J. Inform. Dan Tek. Elektro Terap., vol. 4, no. 3, pp. 152–161, 2024, doi: 10.23960/jitet.v12i1.3726.

T. Tullis and J. N. Stetson, “A Comparison of Questionnaires for Assessing Website Usability,†UPA 2004 Present., Jan. 2004.

Fira Mulia, Sudirman Sudirman, and Renny, “Analisis Feed Back pada Website Room Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS),†KHARISMA Tech, vol. 18, no. 1, pp. 28–39, Mar. 2023, doi: 10.55645/kharismatech.v18i1.279.

Downloads

Published

2023-09-06

Issue

Vol. 10 No. 2 (2023): Vol. 10 No. 1 (2023)

Section

Articles

License

Creative Commons License

  1. This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

  2. Author(s)' Warranties

    The author warrants that the article is original, written by stated author(s), has not been published before, contains no unlawful statements, does not infringe the rights of others, is subject to copyright that is vested exclusively in the author and free of any third party rights, and that any necessary written permissions to quote from other sources have been obtained by the author(s).

  3. Information
    Notice about change in the copyright policy of the journal 'Jurnal Sistem Informasi (JSiI)' : "From Vol 1, onwards the copyright of the article published in the journal 'Jurnal Sistem Informasi' will be retained by the author"