ANALISIS PENERIMAAN DAN KEPUASAN USER APLIKASI PEDULI LINDUNGI MEMPERGUNAKAN METODE UTAUT 2 DAN EUCS
DOI:
https://doi.org/10.30656/jsii.v10i1.6154Abstract
Pada Desember 2019 muncul sebuah virus baru yang mengerikan dan diidentifikasi sebagai COVID-19 yang berasal dari Wuhan dan dikenal dengan virus Corona. Dalam melaksanakan pencegahan virus Corona tersebut menyebar, Pemerintah Republik Indonesia melakukan vaksinasi massal dan meluncurkan aplikasi PeduliLindungi yang dapat diakses seluruh masyarakat. Akan tetapi, terdapat keluhan yang dialami user aplikasi PeduliLindungi. Keluhan itu diutarakan dari user di penilaian pada Google Play Store yang memiliki penilian 4,0 dan App Store memiliki penilian 2,6. Oleh karena itu, perlu dilaksanakannya suatu riset dengan cara menganalisis tingkatan penerimaan dan kepuasan dari aplikasi PeduliLindungi dengan mempergunakan metode UTAUT 2 dan EUCS. Dan mempergunakan IPA untuk mnentukan prioritas perbaikan. Dengan berdasarkan 9 variabel pada metode UTAUT 2 dan 5 variabel pada metode EUCS untuk menyusun kuesioner yang disebar kepada 100 responden user aplikasi PeduliLindungi di Kota Pontianak. Berdasarkan perhitungan hasil kuesioner, tingkatan persentase penerimaan dan kepuasan user aplikasi PeduliLindungi di Kota Pontianak pada skor hasil kerja sebanyak 73,45% dan skor kepentingan sebanyak 74,81% alhasil dengan begitu para responden setuju untuk menerima dan merasa puas dengan aplikasi PeduliLindungi. Proses analisis data pada riset ini mempergunakan tools SmartPLS 4. Terdapat 1 parameter yang dihapus karena tidak memenuhi standar loading factor 0,7. Hasil pengujian path coeffient dan pengujian T-Statistic hanya terdapat 4 hipotesis yang diterima karena memiliki skor >1,95. Hasil dalam riset ini juga menunjukan bahwasanya variabel Facilitating Conditions menjadi prioritas perbaikan kedepannya untuk Aplikasi PeduliLindungi.
Kata kunci: Peneriman dan Kepuasan Pengguna, Aplikasi PeduliLindungi, Unified theory of acceptance and use of technology, End-User Computing Satisfaction, Importance Performance Analysis, SmartPLS 4
Downloads
References
Hairunisa, N., dan H. Amalia (2020). Meneliti wabah coronavirus 2019 (COVID-19). 3(2), 90–100, Jurnal Biomedis dan Kesehatan. https://doi.org/10.18051/jbiomedkes.2020.v3.90-100
Afrika. (2021). (2021). Analisis Adopsi Teknologi Program Care Safeguard Menggunakan Pendekatan TAM. Kutipan: J-SAKTI, 5(2), 1060-1065, Jurnal Ilmu Komputer & Informatika.
PeduliLindungi. 15 Juli 2022 https://www.pedulilindungi.id
Xu, X., Thong, JYL, & Venkatesh, V. (2012). Memperluas Teori Terpadu Penerimaan dan Penggunaan Teknologi1. MIS Kuartalan, 36(1), 157-178.
Aini, Q., & Fetrina, E. (2020). Persetujuan Pelanggan E-Wallet UTAUT 2 (Studi Kasus). Dalam edisi kesembilan Jurnal Nasional Teknik Elektro dan Teknologi Informasi, penulis membahas masalah ini.
Penelitian oleh Yazid, M.A., Wijoyo, S.H., dan Rokhmawati, R.I. (2019). Pengaruh Teknik EUCS (End-User Computing Satisfaction) dan IPA (Importance Performance Analysis) Terhadap Penilaian Kualitas Aplikasi Ruangguru Terhadap Kepuasan Pengguna. Buletin Masyarakat Internasional untuk Kemajuan Komputasi dan Teknologi Informasi, 3(9), 8496–8505.
Menurut Saputra (2017) dan Kurniadi (2017) [7]. (2019). E-Campus di Bukittinggi Lain, Dianalisis Dari Segi Kepuasan Pengguna Menggunakan Teknik EUCS. Voteteknika, atau Occupational Electronics and Computer Engineering, 7(3), 58. https://doi.org/10.24036/voteteknika.v7i3.105157
[8] Anwar, M.F., dan Santoso, B.S. (2015). Kajian Situs Kaskus Terhadap Signifikansi Kualitas dan Efisiensi Menggunakan Teknik WebQual. Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi, 2(4), 1483-1491.
[9] Penelitian oleh Ningsi, B. A., dan Agustina, L. (2018). Meneliti Kualitas Produk dan Layanan melalui Lensa Opini Pelanggan SEM-PLS. Penggunaan Statistik, Volume 2, Edisi 2, Halaman 8-16. https://doi.org/10.21009/jsa.02202
[10] Profesor H. Siswoyo Haryono, MD, M.P., dan Associate Professor Parwoto Wardoyo, ST, M. (2015). Pemodelan dengan Persamaan Struktural. dalam Buku Pegangan Statistik dan Metode Penelitian. https://doi.org/10.4135/9781412983907.n1909
Sebagai contoh, lihat [11] Fatihanisya, A.N.S., dan Purnamasari, S.D. (2021). Bagaimana Reaksi Pembeli Online Shopee Indonesia di Kabupaten Palembang Terhadap Adopsi dan Penggunaan Teknologi Model UTAUT 2. Itu diterbitkan pada tahun 2009 dalam Volume 3 Edisi 2 Jurnal Sistem Informasi dan Informatika. https://doi.org/10.33557/journalisi.v3i2.143
C. A. Haris, B. S. WA, and A. Nasiri (2019). Evaluasi Perangkat Lunak yang Berpusat pada Guru Menggunakan Metodologi Utaut2. 3(2), 192 Jurnal Teknologi Komputer. https://doi.org/10.36294/jurti.v3i2.1085
Y. Rindengan; A.A. Onibala; A. S. Lumenta (2021). Outcome E-work di Pemprov Sulut: Evaluasi Implementasi Model UTAUT2. Majalah Elektronik Teknik Informatika, Volume 2, Edisi 1, Halaman 1-13.
P.A. Kusumo & S. Sofyan (2016). Sebuah Pendekatan IPA (Importance-Performance Analysis) Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Di Ahass 01108 Anugrah Jaya Semarang. Diponegoro Management Quarterly, 5(1), 1-14. Untuk artikel selengkapnya, silakan kunjungi http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr.
W. S. Fatmala, Suprapto, dan A. Rachmadi (2018). Analisis Kinerja Signifikansi dan teknik WebQual 4.0 digunakan untuk mengevaluasi standar layanan yang diberikan oleh situs web e-commerce Berrybenka dari perspektif pengunjung situs (IPA). Jurnal Komputasi dan Teknologi Informasi, 2(1), hlm. 175-183.
Downloads
Published
Issue
Section
License
- This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
-
Author(s)' Warranties
The author warrants that the article is original, written by stated author(s), has not been published before, contains no unlawful statements, does not infringe the rights of others, is subject to copyright that is vested exclusively in the author and free of any third party rights, and that any necessary written permissions to quote from other sources have been obtained by the author(s).
- Information
- Notice about change in the copyright policy of the journal 'Jurnal Sistem Informasi (JSiI)' : "From Vol 1, onwards the copyright of the article published in the journal 'Jurnal Sistem Informasi' will be retained by the author"
.jpg)
