AUDIT SISTEM INFORMASI SALES FORCE DENGAN MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 4.1

Authors

  • Mutia Dwi Rachmaningtyas Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer LIKMI Bandung
  • Muhammad Dini Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer LIKMI Bandung
  • Putri Aulia Ibrahim Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer LIKMI Bandung

DOI:

https://doi.org/10.30656/jsii.v8i2.3585

Abstract

Abstrak — Penggunaan Teknologi Informasi (TI) atau Sistem Informasi (SI) dalam hal ini System Informasi Sales Force di PT. Pos Indonesia (Persero) dengan tujuan untuk otomatisasi tenaga penjualan dengan sistem penjualan dan pemasaran produk yang terintegrasi melalui website, sehingga penjualan produk dapat langsung melaporkan dan memesan produk melalui website dengan menggunakan perangkat elektronik seperti computer. Maka dari itu, perlu dilakukan audit terkait dengan pengelolaan dan performa dari sistem informasi sales force tersebut. Untuk mengetahui tingkat kematangan dari pengelolaan dan performa dari system informasi tersebut, dilakukan analisis menggunakan framework Cobit 4.1 yang fokus pada domain DS1 Define and Manage Service Levels, DS3 Manage Performance and Capacity , DS10 Manage Problems , DS13 Manage Operations dan ME1 Monitor and Evaluate IT Performance.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara keseluruhan berdasarkan maturity level Cobit 4.1, sistem informasi sales force pada PT. Pos Indoesia (Persero) berada pada level 3 atau defined. Dapat disimpulkan bahwa, pengelolaan dan performa system informasi sales force tersebut sudah dilakukan secara baik oleh divisi TI di PT. Pos Indonesia (Persero).

 

Kata kunci : Domain, Framework Cobit 4.1, PT. Pos Indonesia (Persero), Sales Force, Website

Downloads

Published

2021-09-11

Issue

Vol. 8 No. 2 (2021)

Section

Articles

License

Creative Commons License

  1. This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

  2. Author(s)' Warranties

    The author warrants that the article is original, written by stated author(s), has not been published before, contains no unlawful statements, does not infringe the rights of others, is subject to copyright that is vested exclusively in the author and free of any third party rights, and that any necessary written permissions to quote from other sources have been obtained by the author(s).

  3. Information
    Notice about change in the copyright policy of the journal 'Jurnal Sistem Informasi (JSiI)' : "From Vol 1, onwards the copyright of the article published in the journal 'Jurnal Sistem Informasi' will be retained by the author"