ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI TRAVELOKA DENGAN MENERAPKAN METODE TAM
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Technology Acceptance Model (TAM) dalam kepuasan pengguna terhadap aplikasi Traveloka. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner melalui teknik path analysis. Analisis data dilakukan dengan teknik analisis deskriptif dengan menggunakan skala likert. Hasil penelitian membuktikan bahwa hubungan yang terjadi antara variabel X (Persepsi Kemudahan Pemakaian dan Persepsi Kemanfaatan) dengan variabel Y (Persepsi Minat Perilaku) berpengaruh positif signifikan dalam penerapan sistem kepuasan pelanggan terhadap aplikasi Traveloka di Jakarta. Berdasarkan analisa hubungan koefisiensi korelasi, baik secara manual maupun menggunakan SPSS adalah 106,3. Nilai korelasi sebesar ini adalah kuat positif. Hubungan bersifat kuat positif artinya terjadi hubungan searah antara variabel X dan variabel Y.
Â
Kata Kunci:Â Analisa Kepuasan Pengguna Traveloka, Technology Acceptance Model ( TAM ) dan SPSS.References
Bahri, S. fahkry zamzam. (2014). model penelitian kuantitatif berbasis sem-amos. In D. wuri Handayani (Ed.), deepublish. yogyakarta.
Chandra, G. (2016). Analisis Penerimaan Pengguna Pada Website Lazada Dengan Menggunakan Technology Acceptance Model ( Tam ) Jurnal Ilmiah Komputer Dan Informatika ( Komputa ).
Darmaningtyas, I. G. B., & Suardana, K. A. (2017). E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana Pengaruh Technology Acceptance Model ( TAM ) dalam Penggunaan Software Oleh Auditor yang Berimplikasi Pada Kinerja Auditor Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana , ( Unud ) Bali , Indonesia email : tyas.darm. 21, 2448–2478.
Devi, N. L. N. S., & Suartana, I. W. (2014). Analisis Technology Acceptance Model (Tam) Terhadap Penggunaan Sistem Informasi Di Nusa Dua Beach Hotel & Spa. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana, 6(1), 167–184. Retrieved from http://ojs.unud.ac.id/index.php/Akuntansi/article/view/7797
Dwi, S. (2016). Analisis Penerimaan Sistem Informasi Pengolahan Data Statistik Rutin ( Sisr ) Menggunakan Metode Technology Acceptance Model ( Studi Kasus : BKKBN Provinsi Riau ). 2(1), 50–53.
Hamrul, H., Soedijono, B., & Amborowati, A. (2013). Mengukur Kesuksesan Penerapan Sistem Informasi Akademik ( Studi Kasus Penerapan Sistem Informasi Stmik Dipanegara Makassar ). Seminar Nasional Informatika 2013, 2013(semnasIF), 140–146. https://doi.org/ISSN: 1979-2328
Jogiyanto. (2007). Sistem Informasi Keperilakuan.
Loanata, T., & Tileng, K. G. (2016). Pengaruh Trust dan Perceived Risk pada Intention To Use Menggunakan Technology Acceptance Model (Studi Kasus Pada Situs E-Commerce Traveloka). System, 2(1), 64–73. Retrieved from https://journal.uc.ac.id/index.php/JUISI/article/view/117/110
Priyastama. (2017). Buku Sakti Kuasai SPSS.
Priyono, A. (2017). metode penelitian kuanti. In Jurnal Siasat Bisnis (Vol. 21). https://doi.org/10.20885/jsb.vol21.iss1.art6
Siregar, S. (2017). Statistik Parametrik untuk Penelitian Kuantitatif.
Sugiyono. (2009). Metode Penelitian Bisnis.
Sugiyono. (2017). metodologi penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D. In Alfabeta. bandung: Alfabeta
Supardi. (2014). Aplikasi Statistika Dalam Penelitian Konsep Statistika Yang Lebih Komprehensif (Adikita). Jakarta: Change Publication.
Supeno, W. (2018). Analisis Penilaian Kepuasan Pelayanan Hotel Pelanggan Traveloka ( Studi Kasus Hotel di Area Malioboro Yogyakarta ). XVI(1).
Syafrizal, A., & Dwiandiyanta, B. Y. (2015). Penerapan Model Technology Acceptance Model (TAM) untuk Pemahaman Media Pembelajaran Berbasis Multimedia Interaktif. 2(1), 9–14.
Udayana, E. A. U. (2016). Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease Of Use dan Penggunaan Software Audit Pada Kinerja Auditor Internal. 17, 1485–1515.
Yadi. (2018). Analisa usability pada website traveloka. (75), 172–180.
