Implementasi Aplikasi PANGKAS (Gampang Ngurus Berkas) Pada Pelayanan Publik di Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang
DOI:
https://doi.org/10.30656/jika.v1i2.4246Kata Kunci:
Implementasi, Aplikasi PANGKAS (Gampang Ngurus Berkas), Pelayanan PublikAbstrak
Abstrak
Masalah: terdapat kendala dalam pengoperasikan Pangkas ini, terdapat lima kelurahan dari total 104 kelurahan yang masih rendah dalam pengunaan aplikasi pangkas untuk pelayananan kepada masysrakat.
Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi aplikasi Pangkas yang digunakan oleh RT/RW dalam melayani administrasi masyarakat serta apa saja yang menjadi faktor pendukung dan faktor penghambat dalam pelaksanaannya.
Metodologi: Metode dalam penelitian adalah studi kasus dengan pendekatan kualitatif. Prosedur pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan observasi partisipatif dan juga wawancara (pada 10 oran informan, Kepala Dinas Kominfo, Camat, Lurah dan RT/RW di Kota Tangerang) serta dokumentasi. Teknik yang digunakan merupakan teknik purposive sampling, analisis data dalam penelitian ini menggunakan model Miles dan Huberman.
Temuan/Hasil Penelitian: Hasil penelitian ini bahwa Aplikasi Pangkas ini adalah salah satu upaya Pemkot Tangerang dalam mewujudkan pelayanan prima bagi warganya, dalam menjalankan program ini Dinas Kominfo didukung oleh Kecamatan, Kelurahan terus melakukan sosialisasi dan pelatihan kepada RT dan RW tentang pengunaan aplikasi Pangkas, walaupun masih terdapat kendala di beberapa kelurahan dalam implementasi sepenuhnya aplikasi Pangkas dari kemampuan masyarakat dalam mengunakan IT yang masih kurang, sarana prasarana, sumber daya manusia, pendidikan dan kemampuan serta kemampuan RT dan RW yang belum semuanya sesuai dengan ketentuan. Rekomendasi dan saran bagi pemerintah, harus benar benar memastikan bahwa program aplikasi ini dapat di jalankan di tingkat RT/RW dengan mengkoordinasikan kecamatan berkaitan dengan sosialisasi, pelatihan, peningkatan kemampuan dan kapasitas RT/RW dan pemenuhan sarana prasarana RT/RW menjadi tanggung jawab pemerintah demi tercapainya pelayanan terhadap masyarakat, dalam hal ini menjadi tanggungjawab Kecamatan dan Kelurahan dalam pemenuhanya.
Jenis penelitian: Riset lapangan
Kata kunci: Implementasi, Aplikasi PANGKAS (Gampang Ngurus Berkas) dan pelayanan publik
Unduhan
Referensi
Andriansyah, Y &Rahmantari, D. N. 2013. Penyuluhan Dan Praktik PHBS
(PerilakuHidupBersihSehat) DalamMewujudkan Masyarakat DesaPeduliSehat. Journal vol 2.
Adawiyah, Putri Robiatul. 2018. “Inovasi Dalam Pelayanan Publik di Mall Pelayanan Publik Kabupaten Banyuwangiâ€. Jember : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah. Jurnal Politico. Vol.2 No.1.
Afif, Al. Dan Catur Nugrahaeni Puspita Dewi. 2020. “Sistem Informasi Kearsipan Untuk Menunjang Pendataan Surat Internal Menggunakan Metode Fast Pada Biro Kepegawaian Kementrian Pertahananâ€. Jakarta : Universitas Pembangunan Nasional. Seminar Nasional Mahasiswa Ilmu Komputer Dan Aplikasinya (Senamika).
Aini, Aula. M. Umam Khaudli. Ribut Suuprapto. 2018. “Pemberdayaan Ekonomi Masyarakat Melalui Pemasaran Wisata Kuliner Jajanan Tradisoional Di Desa Cantuk Kabupaten Banyuwangiâ€. Banyuangi : Institut Agama Islam Darussalam Blokagung. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat. Vol.2 No.2.
A. Strauss and J. Corbin. 1990. Qualitative Research; Grounded Theory Procedure and Techniques. London: Sage Publication, hal. 19.
Bahagia Dan Sriwinar. 2021. “Implementasi J-Query Pada Aplikasi Monitoring Kehadiran Siswa Untuk Orang Tua Dengan Sms Gatewayâ€. Aceh : Universitas Almuslim Bireuen. Jurnal Tika. Vol.6 No.1.
Bogdan dan Taylor, 2010 J. Moleong, Lexy. 1989.Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: Remadja Karya.
Firdausijah, Taqwaty dan Ami Priatna. 2020. “Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publikâ€. Bandung : Universitas Pasundan. Jurnal Ilmu Administrasi. Vol.11 No.2.
Hidayat Dan Irma Fitriani. 2020. “Analisis Pengaruh Implementasi Kebijakan Daftar Hadir Elektronik Dan Pengendalian Terhadap Disiplin Pegawai Negeri Sipil (Studi Pada Dinas Perumahan, Penataan Ruang Dan Kebersihan Kabupaten Bandung)â€. Kabupaten Bandung : Universitas Nurtanio Bandung. Jurnal Ilmiah Magister Administrasi.
Imbar. Fitri Kumalasari. M. Yusuf. 2020. “Implementasi Akad Musaqah Pada Sektor Pertanian Kakao di Desa Lembah Subur Kecamatan Dangia Kabupaten Kolaka Timur Sulawesi Tenggaraâ€. Sulawesi Tenggara : Iai Al-Mawaddah Warrahmah Kolaka. Jurnal Ekonomi Bisnis Syariah. Vol.3 No.1.
Kurniawan, Rahmad Dan Septedian Marhamelda. 2019. “Sistem Pengolahan Data Peserta Didik Pada Lkp Prima Tama Komputer Dumai Dengan Menggunakan Bahasa Pemrograman Phpâ€. Dumai : Sekolah Tinggi Manajemen Informatika Dan Komputer (Stmik). Jurnal Informatika, Manajemen Dan Komputer, Vol.11 No.1.
Latif, Adam. Irwan. Ahmad Mustanir. 2019. “Pengaruh Kepemimpinan Terhadap Partisipasi Masyarakat Pada Perencanaan Pembangunanâ€. Sulawesi Selatan : Universitas Muhammadiyah Sidenreng Rappang. Jurnal Analisis Kebijakan Dan Pelayanan Publik. Vol.5 No.2.
Lupiyaodi. (2006). manajemen pemasaran jasa dan sumber daya manusia. jakarta: salemba empat
Ma’mur. Lita Lia. Aliy Hafiz. 2019. “Metode Extreme Programming Dalam Membangun Aplikasi Kos-Kosan di Kota Bandar Lampung Berbasis Webâ€. Bandar Lampung : Amik Dian Cipta Cendikia. Jurnal Cendikia. Vol.18 No.1.
Margahana, Helisia Dan Eko Triyanto. 2019. “Membangun Tradisi Entrepreneurship Pada Masyarakatâ€. Surakarta : Stie Trisna Negara Sumatera Selatan. Jurnal Edunomika. Vol.3 No.2.
Moenir. (1989). pendekatan manusia dan organisasi terhadap pembinaan kepegawaian . jakarta: gunung agung
Pernando, Egi Julian. Dhany. Antri Mariza. 2021. “Inovasi Pelayanan Publik Bidang Kesehatan Di Wilayah Kerja Puskesmas Rawangâ€. Sungai Penuh : Stia Nusantara Sakti. Jurnal Administrasi Nusantara Mahasiswa. Vol.3 No.6.
Pramana, Galang Yuda. 2019. “Sistem Informasi Pada Dekorasi Diajeng Salon Berbasis Web Mobileâ€. Lampung : Stmik Pringsewu. Jurnal Jtksi. Vol.2 No.1.
Rahyunir, M Hafizh. 2018. “Studi Perubahan Kedudukan Kelurahan Dari Perangkat Daerah Menjadi Perangkat Kecamatan di Kecamatan Marpoyan Damai Kota Pekanbaruâ€. Riau : Univeristas Riau : Jurnal Jom Fisip. Vol.5 No.1.
Ramadhani, Wahyu. 2017. “Penegakan Hukum Dalam Menanggulangi Pungutan Liar Terhadap Pelayanan Publikâ€. Aceh : Universitas Sains Cut Nyak Dhien. Jurnal Hukum. Vol.12 No.2.
Setyawati, Endang. Suyudi. Foustino Asprilia Gunantara. 2021. “Sistem Informasi Pelayanan Administrasi Surat Pengantar Berbasis Website Dengan Framework Codeigniter Guna Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pada Desa Tambaksari Kidul Kabupaten Banyumasâ€. Riau : Stmik Dharmapala. Jurnal Informasi Dan Komputer. Vol.9 No.1.
Sudirman. 2020. “Optimalisasi Peran Konselor Sekolah Dengan Implementasi Aplikasi Layanan Bimbingan & Konseling (E-Konseling) Pada Sekolah Menengah Atasâ€. Jakarta : Politeknik Negeri Media Kreatif. Jurnal Mahajana Informasi. Vol.5 No.1.
Sulistyo, Indah Nur’aini Dan Dan Sotya Partiwi Ediwidjojo. 2020. “Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Berdasarkan Indeks Kepuasan Masyarakat di Kantor Kecamatan Ayah Kabupaten Kebumenâ€. Bandung : Politeknik Piksi Ganesha. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis. Vol.4 No.2.
Suryantoro, Bambang dan Yan Kusdyana. 2020. “Analisis Kualitas Pelayanan Publik Pada Politeknik Pelayaran Surabayaâ€. Jakarta : STIE Kasih Bangsa. Jurnal Baruna Horizon. Vol.3 No.2.
Syairozi, Muhamad Imam. Akhlis Priya Pambudy. M. Yaskun. 2021. “Analisis Penerapan Good Governance Alam Sistem Informasi Keuangan Daerahâ€. Lamongan : Universitas Islam Lamongan. Prosiding Seminar Nasional Penelitian dan Pengabdian.
Tiong, Piter. 2018. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan PT. Primagum Sejati di Makassarâ€. Makassar : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia. Journal Of Management & Business. Vol.1 No.2.
Widayati, Noor dan Faizal Aco. 2019. “Pemanfaatan Dana Desa (Dd) Di Desa Argomulyo Kecamatan Cangkringan Kabupaten Slemanâ€. Yogyakarta : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Proklamasi 45. Jurnal Enersia Publika. Vol.3 No.2.
Zuraeva, Maudy dan Novianita Rulandari. 2020. “Analisis Kualitas Pelayanan Perpajakan Dalam Rangka Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus Kpp Pratama Jakarta Senen 2018)â€. Jakarta : Stiami. Jurnal Pajak Vokasi. Vol.2 No.1.
