Pengaruh Service Quality, Learning Quality, dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Wali Murid Memilih SD Negeri Tunggak Kecamatan Bojonegara
DOI:
https://doi.org/10.30656/jika.v3i2.8170Kata Kunci:
Service Quality, Learning Quality, Word of Mouth, Keputusan PembelianAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah service quality, learning quality, dan word of mouth berpengaruh terhadap keputusana wali murid memilih SD Negeri Tunggak Kecamatan Bojonegara. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode kuantitatif. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah menggunakan metode probability sampling dengan teknik simple random sampling. Sampel dalam penelitian ini adalah wali murid SD Negeri Tunggak yang berjumlah 72 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) service quality berpengaruh signifikan terhadap keputusan wali murid memilih SD Negeri Tunggak, 2) learning quality berpengaruh signifikan terhadap keputusan wali murid memilih SD Negeri Tunggak, 3) word of mouth berpengaruh signifikan terhadap keputusan wali murid memilih SD Negeri Tunggak, 4) service quality, learning quality, dan word of mouth secara bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan wali murid memilih SD Negeri Tunggak. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa service quality, learning quality, dan word of mouth berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap keputusan wali murid memilih SD Negeri Tunggak.
Kata Kunci : Service Quality, Learning Quality, Word of Mouth, Keputusan Pembelian
Referensi
Haryanti, Winarti, & Pramono, J. (2023). Kualitas Pelayanan Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirto Negoro Kabupaten Sragen. Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 12(1), 92–101.
Hotimah, H. (2020). Penerapan Metode Pembelajaran Problem Based Learning Dalam Meningkatkan Kemampuan Bercerita Pada Siswa Sekolah Dasar. Jurnal Edukasi, 7(3), 5. https://doi.org/10.19184/jukasi.v7i3.21599
Khanif Varidah, K., Mulyana, P. A., & Danurwindo, M. A. (2023). PENGARUH WORD OF MOUTH, LIFESTYLE DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KOMUNITAS RED KOFFIEE ARMINA DAILY. 2(2), 165–178.
Manoy, T. I., Mananeke, L., & Jorie, R. J. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 9(4), 314–323. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/36231
Safira, Z., & Roesminingsih, M. V. (2020). Kompetensi Tutor dan Kualitas Pembelajaran di Lembaga Kursus English Is Friend Surabaya. Jurnal Pendidikan Untuk Semua, 4(1), 82–92. https://journal.unesa.ac.id/index.php/jpls/index
Su, T., & Widio, A. (2020). Pengaruh Brand Image , Persepsi Harga dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen The Highland Park Resort Hotel Bogor. 1(1), 31–42.
Wirakanda, G. G., & Pardosi, A. S. (2020). Pengaruh Sales Promotion Terhadap keputusan Pembelian (Studi Kasus di Blibli.Com). Bisnis Dan Pemasaran, vol.10 nom, 1–11.
Sugiyono. 2012.Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D.Bandung: Alfabeta.
