STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM MEMBANGUN LOYALITAS KONSUMEN PADA SAYUR OPPA

MARKETING COMMUNICATION STRATEGY IN BUILDING CONSUMER LOYALTY IN OPPA VEGETABLES

Abstrak

Sayur Oppa terus melakukan perkembangan dengan memanfaat pemasaran digital sebagai salah satu media startegi komunikasi pemasarannya untuk membangun loyalitas konsumen. Tujuan penelitian ini  untuk menjelaskan bauran IMC (Integrated Marketing Communication (IMC) dalam strategi komunikasi pemasaran yang dijalankan sayur oppa dalam membangun loyalitas konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus dengan menggunakan pendekatan penelitian kualitatif. Teknik pemilihan informan yang digunakan yaitu, purposive sampling. Penulisan ini menggunakan teori IMC (Integrated Marketing Communication (IMC). Hasil penelitian menunjukan, strategi komunikasi pemasaran dalam membangun loyalitas konsumen sayur oppa. Strategi IMC iklan sayur oppa yaitu: beriklan di facebook ads, dan melakukan endorse. Strategi IMC promosi penjualan seperti memberikan diskon, giveaway, voucher, dan membercard. Strategi IMC hubungan masyarakat sayur oppa adalah menganggap konsumen adalah teman. Strategi IMC pemasaran langsung sayur oppa adalah dengan memanfaatkan media digital. Strategi IMC penjualan personal sayur oppa, saat ini sebatas menghubungi secara pribadi rekan owner dan ketika kosumen melakukan pemesanan