PERAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN PEMBAYARAN PAJAK DALAM MENINGKATKAN EFEKTIVITAS WAJIB PAJAK
DOI:
https://doi.org/10.30656/7e3j7051Kata Kunci:
: e-Filing, e-Billing, kepatuhan pajak, literasi digital, sistem informasi perpajakan.Abstrak
Sistem informasi perpajakan, seperti e-Filing dan e-Billing, merupakan inovasi penting dalam modernisasi administrasi perpajakan di Indonesia. Penelitian ini bertujuan menganalisis peran sistem tersebut dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus, menggunakan data sekunder dari laporan resmi dan publikasi ilmiah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-Filing mempermudah pelaporan Surat Pemberitahuan (SPT) secara online, mengurangi kesalahan administrasi, dan mempercepat proses pelaporan. Sementara itu, e-Billing memudahkan pembayaran pajak secara elektronik, meningkatkan efisiensi, dan memastikan akurasi data transaksi. Kendati demikian, implementasi sistem ini menghadapi tantangan seperti literasi digital yang rendah, kendala teknis, dan kesenjangan akses di wilayah terpencil. Faktor-faktor ini menghambat adopsi yang merata, terutama di kalangan UMKM dan masyarakat pedesaan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa sistem e-Filing dan e-Billing berkontribusi signifikan terhadap peningkatan kepatuhan wajib pajak, asalkan tantangan tersebut dapat diatasi melalui edukasi digital, peningkatan infrastruktur, dan dukungan teknis. Dengan demikian, sistem ini tidak hanya mendukung pencapaian target penerimaan pajak, tetapi juga meningkatkan kepercayaan wajib pajak terhadap transparansi dan akuntabilitas layanan perpajakan di Indonesia.Referensi
Allingham, M G, and A Sandmo. 1972. “Income Tax Evasion: A Theoretical Analysis.” Journal of Public Economics 1(3): 323–38. https://scholar.google.com.
Budianto, F, and R Sari. 2021. “Kendala Teknis Dalam Implementasi Sistem E-Tax: Studi Kasus Di Indonesia.” Jurnal Teknologi dan Sistem Perpajakan 9(4): 78–90.
Laudon, K C, and J P Laudon. 2019. Management Information Systems: Managing the Digital Firm. Pearson Education. https://www.pearson.com.
Pratama, F, and A Yulianto. 2020a. “Penerapan Sistem E-Filing Untuk Pelaporan SPT Tahunan Dan e-Billing Untuk Pembayaran Pajak: Pengurangan Kesalahan Manusia Dan Peningkatan Efisiensi Administrasi Pajak.” Jurnal Perpajakan Indonesia 15(2): 50–60.
Pratama, F, and D Yulianto. 2020b. “The Effect of E-Filing and E-Billing on Taxpayer Compliance: A Case Study in Indonesia.” Journal of Accounting and Taxation 12(3): 153–62. https://scholar.google.com.
Putra, S, and D Sari. 2021. “Evaluation of the E-Tax Payment System and Its Impact on Taxpayer Effectiveness in Indonesia.” Indonesian Journal of Public Administration 22(3): 134–42. https://www.mendeley.com.
Rahayu, S, and T Nugroho. 2020. “Ketimpangan Akses Teknologi Dalam Penerapan E-Tax Di Indonesia.” Jurnal Ekonomi dan Perpajakan 13(2): 55–67.
Santoso, H, and A Wibowo. 2023. “Improving Taxpayer Compliance through the E-Tax Payment System: The Case of Indonesia.” Tax Policy and Practice Journal 19(2): 89–104. https://scholar.google.com.
Siahaan, A M, and A Susanto. 2022. “Digital Transformation in Tax Services: Implementation of Electronic Tax Payment System in Indonesia.” International Journal of Tax Research 21(4): 200–215. https://www.mendeley.com.
Siahaan, R, and T Susanto. 2022. “Digitalisasi Layanan Perpajakan Melalui E-Filing Dan e-Billing: Meningkatkan Kualitas Pelayanan Dan Kepatuhan Pajak.” Jurnal Administrasi Perpajakan 18(3): 70–85.
Sutrisno, I, and D Wulandari. 2022. “Kesenjangan Digital Dalam Penerapan E-Tax: Studi Kasus Daerah Terpencil Di Indonesia.” Jurnal Sosial dan Ekonomi Digital 15(2): 32–45.
Wahyuni, S, and D Rosyidi. 2020. “The Role of Digital Tax Services in Increasing Taxpayer Compliance in Indonesia: Challenges and Solutions.” Journal of Indonesian Taxation Studies 11(3): 176–90. https://scholar.google.com.
Yusuf, M, and P Setiawan. 2021. “Pengaruh Kurangnya Dukungan Dan Pelatihan Terhadap Penggunaan Sistem E-Tax Di Kalangan UMKM.” Jurnal Administrasi Pajak dan Digitalisasi 18(1): 11–23.
Yusuf, M, and B Yudhistira. 2021a. “Dampak Notifikasi Otomatis Dalam Sistem E-Tax Terhadap Keterlambatan Pelaporan Dan Pembayaran Pajak.” Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi 9(4): 123–35.
Yusuf, M, and H Yudhistira. 2021b. “The Impact of Technology on Taxpayer Compliance and Revenue Growth in Indonesia.” Journal of Tax Administration 7(1): 45–56. https://scholar.google.com.
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2024 m azimul wafa, Imahda Khoiri Furqon
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Author(s) retain the copyright of articles published in this journal, with first publication rights granted to "LAWSUIT" Jurnal Perpajakan This Work by "LAWSUIT" Jurnal Perpajakan is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License. This license permits unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original author and source are credited
"LAWSUIT" Jurnal Perpajakan is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Based on a work at https://e-jurnal.lppmunsera.org/index.php/JUMA.
.png)
