PENGARUH VIRAL MARKETING TERHADAP KEPERCAYAAN KONSUMEN DAN DAMPAKNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
(Studi Kasus Pada Produk Kecantikan Emina di Indonesia)
DOI:
https://doi.org/10.30656/jika.v4i1.8979Keywords:
Viral marketing, kepercayaan pelanggan, keputusan pembelian, Emina, KecantikanAbstract
Problem: There is a problem of consumer trust in Emina beauty products in Indonesia which is influenced by Viral Marketing and knowing the extent of the influence of purchasing decisions that interfere with consumer trust
Objective: This research aims to determine the influence of viral marketing on purchasing decisions with consumer trust as an intervening variable
Methodology: This type of research is quantitative and uses descriptive analysis methods. The data analysis technique used is path analysis. The number of samples taken in this study used the Lemeshow formula (Lemeshow et al., 1997), this is because the population size is unknown or infinite. The sample used in this research was 98 respondents who were aware of Emina's Instagram social media, and had purchased and consumed Emina using purposive sampling. In this research, data collection techniques using questionnaires were used and analyzed using path analysis
Research Findings/Results: This research is (1) Viral Marketing has a significant effect on Consumer Trust with a value of 10.890, Viral Marketing has a significant effect on Purchasing Decisions with a value of 8.137, (3) Consumer Trust has a significant effect on Purchasing Decisions with a value of 3.555 and (4) Consumer trust is unable to mediate viral marketing on purchasing decisions with a Z value of 1.389.
Research Type: Market Research
References
Aprillio, R. G., & Widodo, A. (2020). The Effect of Viral Marketing on Purchase Decision with Customer Trust as Intervening Variable. Almana : Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 4(2), 157–163. https://doi.org/10.36555/almana.v4i2.1326
Alika, F. H. (2024). PENGARUH ISLAMIC BRANDING DAN ISLAMIC ADVERTISING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SHAMPO PANTENE HIJAB DALAM PERSPEKTIF ETIKA BISNIS ISLAM (Studi Pada Konsumen Wanita Berhijab di Kota Bandar Lampung) (Doctoral dissertation, UIN RADEN INTAN LAMPUNG).
Asriani, D. (2017). Pengaruh Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian. Prosiding Manajemen, 369-373.
Azis, A., & Syarifah, I. (2022). Pengaruh Viral Marketing Terhadap Purchase Intention Dan Keputusan Pembelian. Literatus, 4, 471-476.
Fatmawati, A. I. (2024). Pengaruh Viral Marketing, Kemudahan Penggunaan dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian pada Aplikasi Shopee (Doctoral dissertation, Universitas Putra Bangsa).
Febrina, L. (2024). The Influence of Advertising, Trust, and Word of Mouth on the Investment Decision of Government Sukuk. Formosa Journal of Sustainable Research, 3(4), 673-690.
Hamdani, M. Y., & Mawardi, M. K. (2018). Pengaruh Viral Marketing terhadap Kepercayaan Konsumen serta Dampaknya terhadap Keputusan Pembelian (Survei pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawiijaya Angkatan 2015/2016 yang Pernah Melakukan Pembelian Online Melalui Media Sosial Ins. Jurnal Administrasi Bisnis, 60(1), 163–171. http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/view/2493
HETI, S. S. (2024). PENGARUH PERSEPSI RISIKO DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DITINJAU DALAM PERSPEKTIF BISNIS SYARIAH (Studi Pada Mahasiswa Pengguna E-commerce Shopee Di Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Angkatan 2019-2021) (Doctoral dissertation, UIN RADEN INTAN LAMPUNG).
Hamdani, M. Y. (2018). Pengaruh Viral Marketing terhadap Kepercayaan Konsumen serta Dampaknya terhadap Keputusan Pembelian (Survei pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Angkatan 2015/2016 yang Pernah Melakukan Pembelian Online melalui Media Sosial Instagram) (Doctoral dissertation, Universitas Brawijaya).
Jannah, S., Mardani, R. M., & Primanto, A. B. (2024). Pengaruh Promosi, Cash on Delivery, dan Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Islam Malang). E-JRM: Elektronik Jurnal Riset Manajemen, 13(01), 225-233.
Karim, R., Wolok, T., & Radji, D. L. (2020). Pengaruh Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Online di kalangan mahasiswa fakultas Ekonomi Universitas Negeri Gorontalo. JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 3(2), 88-99.
Mohamad, T., Juanna, A., & Biki, S. B. (2024). Pengaruh Celebrity Endorsment Dan Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening Pada Ecommerce Shopee. JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 7(1), 379-391.
Nabilla, A. G. (2024). Pengaruh Viral Marketing dan Turbo Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Wardah pada Generasi Z Kota Medan (Doctoral dissertation, Universitas Medan Area).
Nggilu, M., Tumbel, A. L., & Djemly, W. (2019). Pengaruh Viral Marketing, Celebrity Endorser, Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Pada Geprek Bensu Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 7(3), 2691–2700. https://doi.org/10.35794/emba.v7i3.23720
PEKERTI, E. T. (2024). PENGARUH IKLAN TIKTOK AFFILIATE SKINTIFIC OLEH AKUN@ FEILIANAVEVE PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN MAHASISWA DI KOTA SEMARANG (Doctoral dissertation, UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA).
Putri, R. D. I. (2024). PENGARUH REVIEW PELANGGAN DAN VIRAL MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE SHOPEE DENGAN GAYA HIDUP SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Pada Konsumen Shopee Di Kota Semarang) (Doctoral dissertation, STIE Bank BPD Jateng).
Sandy, K., & Thoyib, S. (2020). Pengaruh Viral Marketing dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Online Melalui Media Sosial Instagram Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Bangka Belitung Angkatan 2016-2018. I(1).
Santoso, & Dwijayanti, R. (2021). Pengaruh Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening ( Studi Kasus Pada Mahasiswa Jurusan Pendidikan Ekonomi Universitas Negeri Surabaya). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN, 10(1).
Santoso, S. (2014). Statistik Parametrik Edisi Revisi. Elex Media Komputindo.
Suciati, Y., & Moeliono, N. N. K. (2021). Pengaruh Viral Marketing Terhadap Kepercayaan Pelanggan Dan Keputusan Pembelian Sate Taichan Goreng Melalui Social Media Instagram Di Kota Bandung. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 6(1), 165–177. administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id
Susilowati, R., & Pangestuti, E. (2019). Pengaruh Viral Marketing Terhadap Kepercayaan Konsumen Dan Dampaknya Pada Keputusan Pembelian. Jurnal Administrasi Bisnis, 66(1). http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/view/2771
Sabila, A. K., & Lazuardy, I. T. (2024). Pengaruh Viral Marketing, Online Consumer Review, dan Live Streaming terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Somethinc pada Platform Tiktok. Cakrawangsa Bisnis: Jurnal Ilmiah Mahasiswa, 5(1), 57-71.
Sari, M. A., Rahmawati, L., & Sijabat, R. (2024). PENGARUH VIRAL MARKETING, PROMO GRATIS ONGKIR, DAN SISTEM COD TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TIKTOK SHOP:(Studi Kasus Pada Mahasiswa Manajemen Universitas PGRI Semarang). HUMANITIS: Jurnal Homaniora, Sosial dan Bisnis, 2(5), 537-552.
Sandy, K. (2019). Pengaruh viral marketing dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian online melalui media sosial instagram pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Bangka Belitung angkatan 2016-2018 (Doctoral dissertation, Universitas Bangka Belitung).
Santoso, D. S. A., & Dwijayanti, R. (2022). Pengaruh Viral Marketing terhadap Keputusan Pembelian dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus pada Mahasiswa Jurusan Pendidikan Ekonomi Universitas Negeri Surabaya Pembeli Aksesoris Handphone di Shopee). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 10(1), 1545-1553.
Setianingsih, D. (2024). Pengaruh celebrity endorsement, brand image, dan self-esteem terhadap keputusan membeli produk kecantikan skincare pada mahasiswi Malang Raya (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim).
Susilowati, R., Pangestuti, E., & Bafadhal, A. S. (2018). Pengaruh Viral Marketing terhadap kepercayaan konsumen dan dampaknya pada keputusan pembelian. Skripsi. Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya, Malang, 1-169.
Sobandi, A., & Somantri, B. (2020). Pengaruh Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online. Winter Journal: Imwi Student Research Journal, 1(1), 41-52.
Mohamad, T., Juanna, A., & Biki, S. B. (2024). Pengaruh Celebrity Endorsment Dan Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening Pada Ecommerce Shopee. JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 7(1), 379-391.
Ts, T. A. (2014). Pengaruh Kepercayaan Konsumen dan Pengambilan Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Mediasi Terhadap Kepuasan Konsumen di Grup Blackberry Messenger Khanza Collection. Psikoborneo: Jurnal Ilmiah Psikologi, 2(2).
Wiludjeng SP, S., & Nurlela, T. S. (2013). Pengaruh Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT" X".
Zakia, K., Saroh, S., & Zunaida, D. (2024). PENGARUH VIRAL MARKETING DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACE SHOPEE (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Malang). JIAGABI (Jurnal Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis), 13(1), 78-86.
Widiatmojo, S. (2024). PENGARUH PEMASARAN KONTEN DAN INFLUENCER TERHADAP MINAT BELI PRODUK KEUANGAN SYARIAH DENGAN PEMASARAN VIRAL SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus pada Generasi Z Pengguna Instagram di Kota Serang) (Doctoral dissertation, Universitas Sultan Ageng Tirtayasa).
.png)
.png)
.png)
