Marketing Pengaruh Kesadaran Harga Dan Ulasan Pelanggan Online Terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace Shopee (Studi Kasus Mahasiswa Aktif ITB Ahmad Dahlan Jakarta)

Authors

  • Mutia Nabila Safitri Institut Teknologi Bisnis Ahmad Dahlan
  • Imal Istimal Program Studi Manajemen Institut Teknologi Bisnis Ahmad Dahlan Jakarta

DOI:

https://doi.org/10.30656/jika.v2i1.5417

Keywords:

Price Consciousness, Online Customer Review, Purchase Decision, Marketing

Abstract

Abstrak

Masalah: Memahami pola perilaku pelanggan ketika melakukan pembelian produk online pada aplikasi Shopee.

Tujuan : Tujuan dari Penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah kesadaran harga dan ulasan pelanggan online memilki pengaruh terhadap keputsan pembelian pada aplikasi Shopee.

Metodologi: Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kuantitatif deskriptif dan asosiatif dan jenis penelitian survey menggunakan intrumen kuisioner yang disebar secara online sebagai data utama. Populasi dari penelitian ini adalah mahasiswa aktif ITB Ahmad Dahlan Jakarta. Jumlah responden yang mengisi kuisioner sejumlah 80 responden berdasarkan metode pemilihan sampel acak sebagai teknik pengambilan sampel.

Responden dipilih secara acak dimana memiliki dan pernah melakukan pembelian pada aplikasi Shopee.

Temuan/Hasil Penelitian: Hasil penelitian ini menunjukan secara parsial bahwa kesadaran harga, ulasan pelanggan online berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian. Uji simultan menunjukan kedua variabel independen terdapat pengaruh signifikan secara bersama pada keputusan pembelian marketplace Shopee.

Jenis Penelitian: Riset Pasar

Kata Kunci: Kesadaran Harga, Ulasan Pelanggan Online, Keputusan Pembelian, Marketplace Shopee

References

Aminuddin, Hamdat, et al .(2020) Management Pemasaran & Perilaku Konsumen : Prinsip Dasar, Strategi dan Implementasi. Yogyakarta: Diandra Kreatif GCAIND

Amstrong, G., & Kotler, P. (2017). Principles of Marketing. 17th red. Newyork

Chen, Y., Xie, J.2008. Online consumer review: word-of-mouth as a new element of marketing communication mix. Manag. Sci. 54 (3), 477–491.

Chiu, C.M., Chang, C.C., Cheng, H.L., Fang, Y.H. 2009. Determinants of customer repurchase intention in online shopping. Online Information Review, 33(4), 761-784

Dodds, W.B Monroe,K.B& Grewal D. 1991. Effect of Price, Brand and Store Informastion on Buyers Product Evaluation. XXVIII 307-319

Elwalda, A., Lü, K., & Ali, M. 2016. Perceived derived attributes of online customer reviews. Computers in Human Behavior, 56, 306–319.

Engel, J.F., Blackwell, Roger D, and Miniard, Paul W.1995. Perilaku Konsumen. Jakarta: Binarupa Aksara.

Farki, Ahmad. 2016. Pengaruh Online Customer Review dan Rating Terhadap Kepercayaan dan Minat Pembelian Pada Online Marketplace Di Indonesia. ITS : Surabaya

Fatih Geçti PhD. 2014. British Journal of Marketing Studies Vol.2, No.1, pp. 1-11, Yalova University : Turkey

Giana, Yayang. 2021. Pengaruh Customer Review, Customer Rating dan Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian pada E-Commerce Tokopedia. Universitas Islam Malang : Malang

Huang, A. H., Chen, K., Yen, D. C., & Tran, T. P. 2015. A study of factors that contribute to online review helpfulness. Computers in Human Behavior, 48

Ilmiyah, Khafidatul.2020. Pengaruh Ulasan Produk, Kemudahan, Kepercayaan, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee di Mojokerto. STIE Sultan Agung: Mojokerto

Juliandi, A., Irfan, I., & Manurung, S. (2015). Metodologi Penelitian Bisnis Konsep Dan Aplikasi. Medan: UMSU Press


Kotler, Keller.2012. Marketing Management, 14th Person Education

Kotler, P. & Armstrong, G. (2017) Prinsip- Prinsip Pemasaran Edisi 12 Jakarta: Erlangga.

Kotler, Philip et.al. (2012) Manajemen Pemasaran. Jilid I Edisi 6

Kotler,Philip (…) Dasar-dasar Pemasaran Edisi 3. Jakarta: Intermedia

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. (2017). Manajemen Pemasaran. Edisi 1.Alih bahasa: Bob sabran, MM. Jakarta : Erlangga.

Lichtenstein et al. 1993. Journal of Marketing Research. Price Perceptions and Customer Shopping Behavior: A Field Study. 235-236

Lovelock, Christopher et al. 2011. Service, Marketing, People, Technology, Strategy. New Jersey: Prentice Hall Upper Sadle River.

Resky, Annisa. 2021. Pengaruh Viral Marketing, Price Consciousness, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplaces di Indonesia. UIN Alaudin: Makassar.

Sarwono, Jonathan. (2006) Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. Yogyakarta: Graha Ilmu 129, 124

Saskiana, Delia. 2021. Pengaruh Online Custmer Review, Online Customer Rating, E-Service Quality, E-Trust, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian pada Konsumen Marketplace Shopee di Surabaya. UIN Sunan Ampel : Surabaya

Sugiyono. (2017) Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D. Bandung: Alfabeta Hal.39

Sutanto, Monica A,dkk. 2016. The effect of OCR toward Purchase Intention: A study in Premium Cosmetic in Indonesia. Journal International Conference on Ethics of Business, Economic.

Widiyanto, Ibnu, dkk. 2015. Perilaku Pembelian Melalui Internet. STIE IPWIJA : Bogor

Yulianti, Farida, S.E., M.M et al. (2019). Manajemen Pemasaran. Sleman : Deepublish

Sumber Internet :

https://www.kompasiana.com/andidwiriyanto/620fe14651d76471ad402f76/data-digital-indonesia-tahun-2022 (Diakses pada 05 April 2022)

https://klikbondowoso.pikiran-rakyat.com/gaya-hidup/pr-1883644807/top-of-mind-e-commerce-akhir-tahun-2021-siapa-jadi-juara-shopee-atau-ada-yang-lain (Diakses pada 05 April 2022)

http://careers.shopee.co.id/about (Diakses pada 30 Juni 2022)

http://www.indotelko.com/amp/ (Diakses pada 30 Juni 2022)

Downloads

Published

2022-02-26

Issue

Vol. 2 No. 1 (2022): Februari

Section

Articles