Implementasi Aplikasi PANGKAS (Gampang Ngurus Berkas) Pada Pelayanan Publik di Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang
DOI:
https://doi.org/10.30656/jika.v1i2.4246Keywords:
Implementasi, Aplikasi PANGKAS (Gampang Ngurus Berkas, Pelayanan PublikAbstract
Abstract
Problem: there are obstacles in the operation of this Pangkas, there are five sub-districts out of a total of 104 sub-districts that are still low in the use of the pangkas application for services to the community.
Objective: This study aims to determine the implementation of the Pangkas application used by RT/RW in serving community administration and what are the supporting factors and inhibiting factors in its implementation.
Methodology: The research method is a case study with a qualitative approach. The data collection procedure in this study used participatory observation and interviews (to 10 informants, the Head of the Ministry of Communication and Informatics, Camat, Lurah and RT/RW in Tangerang City) and documentation. The technique used is a purposive sampling technique, the data analysis in this study uses the Miles and Huberman model.
Research Findings/Results: The results of this study are that the Pangkas Application is one of the efforts of the Tangerang City Government in realizing excellent service for its citizens, in carrying out this program the Kominfo Service is supported by the District, the Village continues to carry out socialization and training to RT and RW regarding the use of the Pangkas application, although there are still obstacles in some kelurahan in the full implementation of the Pangkas application, the community's ability to use IT is still lacking, infrastructure, human resources, education and capabilities and abilities of RT and RW are not all in accordance with the provisions. Recommendations and suggestions for the government, must really ensure that this application program can be run at the RT/RW level by coordinating the sub-districts with regard to socialization, training, capacity building and capacity of RT/RW and the fulfillment of RT/RW infrastructure facilities is the responsibility of the government for the sake of The achievement of services to the community, in this case is the responsibility of the District and Kelurahan in its fulfillment.
Research type: Field research
Keywords: Implementation, PANGKAS Application (Easy File Management) and public services
Downloads
References
Andriansyah, Y &Rahmantari, D. N. 2013. Penyuluhan Dan Praktik PHBS
(PerilakuHidupBersihSehat) DalamMewujudkan Masyarakat DesaPeduliSehat. Journal vol 2.
Adawiyah, Putri Robiatul. 2018. “Inovasi Dalam Pelayanan Publik di Mall Pelayanan Publik Kabupaten Banyuwangiâ€. Jember : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah. Jurnal Politico. Vol.2 No.1.
Afif, Al. Dan Catur Nugrahaeni Puspita Dewi. 2020. “Sistem Informasi Kearsipan Untuk Menunjang Pendataan Surat Internal Menggunakan Metode Fast Pada Biro Kepegawaian Kementrian Pertahananâ€. Jakarta : Universitas Pembangunan Nasional. Seminar Nasional Mahasiswa Ilmu Komputer Dan Aplikasinya (Senamika).
Aini, Aula. M. Umam Khaudli. Ribut Suuprapto. 2018. “Pemberdayaan Ekonomi Masyarakat Melalui Pemasaran Wisata Kuliner Jajanan Tradisoional Di Desa Cantuk Kabupaten Banyuwangiâ€. Banyuangi : Institut Agama Islam Darussalam Blokagung. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat. Vol.2 No.2.
A. Strauss and J. Corbin. 1990. Qualitative Research; Grounded Theory Procedure and Techniques. London: Sage Publication, hal. 19.
Bahagia Dan Sriwinar. 2021. “Implementasi J-Query Pada Aplikasi Monitoring Kehadiran Siswa Untuk Orang Tua Dengan Sms Gatewayâ€. Aceh : Universitas Almuslim Bireuen. Jurnal Tika. Vol.6 No.1.
Bogdan dan Taylor, 2010 J. Moleong, Lexy. 1989.Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: Remadja Karya.
Firdausijah, Taqwaty dan Ami Priatna. 2020. “Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publikâ€. Bandung : Universitas Pasundan. Jurnal Ilmu Administrasi. Vol.11 No.2.
Hidayat Dan Irma Fitriani. 2020. “Analisis Pengaruh Implementasi Kebijakan Daftar Hadir Elektronik Dan Pengendalian Terhadap Disiplin Pegawai Negeri Sipil (Studi Pada Dinas Perumahan, Penataan Ruang Dan Kebersihan Kabupaten Bandung)â€. Kabupaten Bandung : Universitas Nurtanio Bandung. Jurnal Ilmiah Magister Administrasi.
Imbar. Fitri Kumalasari. M. Yusuf. 2020. “Implementasi Akad Musaqah Pada Sektor Pertanian Kakao di Desa Lembah Subur Kecamatan Dangia Kabupaten Kolaka Timur Sulawesi Tenggaraâ€. Sulawesi Tenggara : Iai Al-Mawaddah Warrahmah Kolaka. Jurnal Ekonomi Bisnis Syariah. Vol.3 No.1.
Kurniawan, Rahmad Dan Septedian Marhamelda. 2019. “Sistem Pengolahan Data Peserta Didik Pada Lkp Prima Tama Komputer Dumai Dengan Menggunakan Bahasa Pemrograman Phpâ€. Dumai : Sekolah Tinggi Manajemen Informatika Dan Komputer (Stmik). Jurnal Informatika, Manajemen Dan Komputer, Vol.11 No.1.
Latif, Adam. Irwan. Ahmad Mustanir. 2019. “Pengaruh Kepemimpinan Terhadap Partisipasi Masyarakat Pada Perencanaan Pembangunanâ€. Sulawesi Selatan : Universitas Muhammadiyah Sidenreng Rappang. Jurnal Analisis Kebijakan Dan Pelayanan Publik. Vol.5 No.2.
Lupiyaodi. (2006). manajemen pemasaran jasa dan sumber daya manusia. jakarta: salemba empat
Ma’mur. Lita Lia. Aliy Hafiz. 2019. “Metode Extreme Programming Dalam Membangun Aplikasi Kos-Kosan di Kota Bandar Lampung Berbasis Webâ€. Bandar Lampung : Amik Dian Cipta Cendikia. Jurnal Cendikia. Vol.18 No.1.
Margahana, Helisia Dan Eko Triyanto. 2019. “Membangun Tradisi Entrepreneurship Pada Masyarakatâ€. Surakarta : Stie Trisna Negara Sumatera Selatan. Jurnal Edunomika. Vol.3 No.2.
Moenir. (1989). pendekatan manusia dan organisasi terhadap pembinaan kepegawaian . jakarta: gunung agung
Pernando, Egi Julian. Dhany. Antri Mariza. 2021. “Inovasi Pelayanan Publik Bidang Kesehatan Di Wilayah Kerja Puskesmas Rawangâ€. Sungai Penuh : Stia Nusantara Sakti. Jurnal Administrasi Nusantara Mahasiswa. Vol.3 No.6.
Pramana, Galang Yuda. 2019. “Sistem Informasi Pada Dekorasi Diajeng Salon Berbasis Web Mobileâ€. Lampung : Stmik Pringsewu. Jurnal Jtksi. Vol.2 No.1.
Rahyunir, M Hafizh. 2018. “Studi Perubahan Kedudukan Kelurahan Dari Perangkat Daerah Menjadi Perangkat Kecamatan di Kecamatan Marpoyan Damai Kota Pekanbaruâ€. Riau : Univeristas Riau : Jurnal Jom Fisip. Vol.5 No.1.
Ramadhani, Wahyu. 2017. “Penegakan Hukum Dalam Menanggulangi Pungutan Liar Terhadap Pelayanan Publikâ€. Aceh : Universitas Sains Cut Nyak Dhien. Jurnal Hukum. Vol.12 No.2.
Setyawati, Endang. Suyudi. Foustino Asprilia Gunantara. 2021. “Sistem Informasi Pelayanan Administrasi Surat Pengantar Berbasis Website Dengan Framework Codeigniter Guna Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pada Desa Tambaksari Kidul Kabupaten Banyumasâ€. Riau : Stmik Dharmapala. Jurnal Informasi Dan Komputer. Vol.9 No.1.
Sudirman. 2020. “Optimalisasi Peran Konselor Sekolah Dengan Implementasi Aplikasi Layanan Bimbingan & Konseling (E-Konseling) Pada Sekolah Menengah Atasâ€. Jakarta : Politeknik Negeri Media Kreatif. Jurnal Mahajana Informasi. Vol.5 No.1.
Sulistyo, Indah Nur’aini Dan Dan Sotya Partiwi Ediwidjojo. 2020. “Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Berdasarkan Indeks Kepuasan Masyarakat di Kantor Kecamatan Ayah Kabupaten Kebumenâ€. Bandung : Politeknik Piksi Ganesha. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis. Vol.4 No.2.
Suryantoro, Bambang dan Yan Kusdyana. 2020. “Analisis Kualitas Pelayanan Publik Pada Politeknik Pelayaran Surabayaâ€. Jakarta : STIE Kasih Bangsa. Jurnal Baruna Horizon. Vol.3 No.2.
Syairozi, Muhamad Imam. Akhlis Priya Pambudy. M. Yaskun. 2021. “Analisis Penerapan Good Governance Alam Sistem Informasi Keuangan Daerahâ€. Lamongan : Universitas Islam Lamongan. Prosiding Seminar Nasional Penelitian dan Pengabdian.
Tiong, Piter. 2018. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan PT. Primagum Sejati di Makassarâ€. Makassar : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia. Journal Of Management & Business. Vol.1 No.2.
Widayati, Noor dan Faizal Aco. 2019. “Pemanfaatan Dana Desa (Dd) Di Desa Argomulyo Kecamatan Cangkringan Kabupaten Slemanâ€. Yogyakarta : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Proklamasi 45. Jurnal Enersia Publika. Vol.3 No.2.
Zuraeva, Maudy dan Novianita Rulandari. 2020. “Analisis Kualitas Pelayanan Perpajakan Dalam Rangka Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus Kpp Pratama Jakarta Senen 2018)â€. Jakarta : Stiami. Jurnal Pajak Vokasi. Vol.2 No.1.
.png)
.png)
.png)
