Pelayanan Publik Melalui Sistem E-Filling di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Cilegon
Article Sidebar
PDF Download : 1317 Times
Main Article Content
Abstract
This study aims to determine Public Services through the E-filling System at the Cilegon Primary Tax Service Office and to determine the supporting and inhibiting factors. The research used is a descriptive qualitative approach. The data sources used are primary and secondary data. To deepen the data analysis interviews, observation, and documentation were carried out. The theoretical basis used is public service. The results showed that the public service through the e-filling system was running well-reviewed with the theory of public service. But there are several supporting and inhibiting factors found. Supporting factors 1) employee upgrading, 2) socialization. The inhibiting factors are 1) lack of human resources, 2) e-filling applications are down or error
Downloads
Article Details
Inrajit, Richardaus Eko. 2004. Electronic Government. Yogyakarta. ANDI Yogyakarta.
Hardiyansyah. 2011. Kualitas Pelayanan Publik. Yogyakarta. Gava Media
Mukarom, Zaenal. Laksana, Muhibudin Wijaya. 2015. Manajemen Pelayanan Publik. Bandung. CV Pustaka Setia.
Pasolong, Harbani. 2013. Metode Penelitian Administrasi Publik. Bandung. ALFABETA
Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Administrasi. Bandung. ALFABETA.
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung. ALFABETA.
Sinambela, Lijan Poltak. 2008. Reformasi Pelayanan public Teori, Kebijakan, dan Implementasi. Jakarta. PT Bumi Aksara.
Ariyanto, Maulana. 2015. Skripsi. Analisis Pelaksanaan E-government Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Serang (studi kasus pada pelayanan e-Registration, e-SPT, dan e-Filling). Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.
Astuti, Inne Nidya. Jurnal. Anlisis Penerapan E-Filling Sebagai Upaya Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Penyampaian Sutar Pemberitahuan (SPT) Tahunan Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Gresik Utara. Universitas Negeri Surabaya.
Darmawan, Dani. 2018. Jurnal. INOVASI SEKTOR PUBLIK DALAM PELAYANAN PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR KOTA MAKASSAR. Universitas Negeri Makasar.
Etika, Raih. 2017. Jurnal. Analisis Efektifitas Penerapan E-Filling Dalam Pelaporan Surat Pemberitahuan Tahunan Oleh Wajib Pajak Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kebumen.Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Meising, Yuyun. J.Sondakh, Jullie. D.L.Warongan, Jessy. Jurnal. Analisis Penerapan E-Filling Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Di KPP Pratama Bitung. Universitas Sam Ratulangi.
http://digilib.uinsby.ac.id/9069/5/bab3.pdf
Nurhidayat, Sari. 2015. Skripsi. Pengaruh Penerapan Sistem E-Filling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Pemahaman Internet Sebagai Variabel Pemoderasi Pada KPP Pratama Klaten. Universitas Negeri Yogyakarta.
Wahyuni, Nina. Maesaroh. Jurnal. Analisis Inovasi Pelayanan Di Kepolisian Saerah Jawa Tengah (studi kasus Smile Police). Universitas Diponogoro.
Wilem, Ratag Beny Sujono. Jurnal. Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Kelurahan Ranomut Kecamatan Paal Dua Kota Manado. Universitas Sam Ratulangi.
https://pajak.go.id/electronic-filing diakses pada tanggal 20 April 2019 Pukul 16:15
(www.pajak.go.id) diakses pada tanggal 14 April 2019 Pukul 23:15)
(ekonomi.kompas.com diakses tanggal 15 April Pukul 14:35)
(www.kemenkeu.go.id diakses pada tanggal 15 April 2019 Pukul 16:10)
(www.OnlinePajak id diakses pada tanggal 22 April 2019 Pukul 19:45)
(www.Bantenraya.com diakses pada tanggal 29 April 2019 Pukul 00:50).
All articles in Jurnal Desentralisasi dan Kebijakan Publik (JDKP) can be disseminated provided they include the identity of the article and the source of the article (Jurnal Desentralisasi dan Kebijakan Publik). The publisher is not responsible for the contents of the article. The content of the article is the sole responsibility of the author
Jurnal Desentralisasi dan Kebijakan Publik (JDKP) is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.