SAPUTRI, Wandha Indah; MULYANTO, Tri. Usulan Perbaikan Kualitas Pelayanan Stasiun Manggarai dengan Mengintegrasikan Konsep SERVQUAL dan KANO ke dalam QFD. Jurnal INTECH Teknik Industri Universitas Serang Raya, [S. l.], v. 10, n. 1, p. 41–50, 2024. DOI: 10.30656/intech.v10i2.7551. Disponível em: https://e-jurnal.lppmunsera.org/index.php/INTECH/article/view/7551. Acesso em: 10 apr. 2025.