Analisis Strategi Digital Marketing pada Toko Online Usaha Kecil Menengah

Authors

  • Ira Promasanti Rachmadewi Program Studi Teknik Industri, Universitas Islam Indonesia
  • Auliya Firdaus Program Studi Teknik Industri, Universitas Islam Indonesia
  • Qurtubi Qurtubi Program Studi Teknik Industri, Universitas Islam Indonesia
  • Wahyudhi Sutrisno Program Studi Teknik Industri, Universitas Islam Indonesia
  • Chancard Basumerda Program Studi Teknik Industri, Universitas Islam Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.30656/intech.v7i2.3968

Keywords:

Digital Marketing; Marketing Mix; STP; SWOT

Abstract

Situasi pandemi berkepanjangan memaksa XYZ Furniture merubah pola pemasaranya dari pemasaran konvensional offline menjadi pemasaran online. Penelitian ini dilakukan dalam rangka membantu mengoptimalkan strategi digital marketing yang diterapkan agar lebih efisien dan tepat sasaran. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan metode analisa STP (Segmenting, Targeting, Positioning), Marketing Mix, dan SWOT. Proses penelitian kualitatif ini dilakukan terhadap kegiatan digital marketing yang dilakukan perusahaan. Diketahui data dari total keseluruhan 46  responden, media sosial yang paling banyak digunakan responden ialah Whatsapp dengan pengguna sebesar 93%, selanjutnya Instagram sebesar 60.9%, Facebook sebesar 39.1%. Dalam hal kemudahan pengguna sebesar 47.8% responden memilih Instagram  34.8% memilih Whatsapp, dan 17.4% memilih Facebook. Dalam hal kenyamanan komunikasi, 82.6% responden memilih Whatsapp, 10.9% memilih Instagram, dan 6.5% memilih Facebook. Dalam hal keamanan, 71.7% responden memilih Whatsapp, 21.7% memilih Instagram, dan 6.6% memilih Facebook. Perusahaan menggunakan media sosial Instagram, Facebook, dan Whatsapp sebagai media digital marketing namun kurang optimal. Terdapat hambatan dalam kegiatan digital marketing perusahaan, yakni promosi yang dilakukan kurang tepat sasaran  dan strategi promosi yang masih belum konsisten. Terdapat peluang besar potensi  pasar yang lebih luas dari sebelumnya dengan biaya yang rendah menggunakan digital marketing.

References

Adjeng Mariana Febrianti, R., Haizam Mohd Saudi, M., Kaniawati, K., & Hermina, N. (2018). Transformation of Digital Marketing in the 4.0 Industry Revolution: A Study on Batik MSMEs. International Journal of Engineering & Technology, 7(4.34), 352–357. https://doi.org/10.14419/ijet.v7i4.34.25779

Azmi Fadhilah, D., & Pratiwi, T. (2021). Strategi Pemasaran Produk UMKM Melalui Penerapan Digital Marketing. Coopetition : Jurnal Ilmiah Manajemen, 12(1), 17–22. https://doi.org/10.32670/coopetition.v12i1.279

Balaji, B. (2002). Services Marketing and Management. S. Chand Limited. https://books.google.co.id/books?id=pe6ZhsRRlnoC

Halim, F., Kurniullah, A. Z., Butarbutar, M., Efendi, E., Sudarso, A., Purba, B., Lie, D., Sisca, S., Simarmata, H. M. P., & Permadi, L. A. (2021). Manajemen Pemasaran Jasa. Yayasan Kita Menulis. https://books.google.co.id/books?id=m2gYEAAAQBAJ

Indika, D. R., & Jovita, C. (2017). Media sosial instagram sebagai sarana promosi untuk meningkatkan minat beli konsumen. Jurnal Bisnis Terapan, 1(01), 25–32. https://doi.org/10.24123/jbt.v1i01.296

Išoraitė, M. (2016). Marketing Mix Theoretical Aspects. International Journal of Research -GRANTHAALAYAH, 4(6), 25–37. https://doi.org/10.29121/granthaalayah.v4.i6.2016.2633

Kasali, R. (1994). Manajemen public relations: konsep dan aplikasinya di Indonesia. Pustaka Utama Grafiti. https://books.google.co.id/books?id=EsdEAAAACAAJ

Lidwina, A. (2021a). Pola Belanja Online di Kalangan Anak Muda Berubah saat Pandemi. . . Katadata Insight Center (KIC). https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/06/03/pola-belanja-online-di-kalangan-anak-muda-berubah-saat-pandemi

Lidwina, A. (2021b). WhatsApp, Media Sosial Terfavorit Pengguna Internet. Katadata Insight Center (KIC); Universitas Telkom. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/06/11/whatsapp-media-sosial-terfavorit-pengguna-internet?utm_campaign=later-linkinbio-katadatacoid&utm_content=later-18190980&utm_medium=social&utm_source=linkin.bio

Pradiani, T. (2018). Pengaruh Sistem Pemasaran Digital Marketing Terhadap Peningkatan Volume Penjualan Hasil Industri Rumahan. Jurnal Ilmiah Bisnis Dan Ekonomi Asia, 11(2), 46-53, . https://doi.org/10.32812/jibeka.v11i2.45

Pusparisa, Y. (2021). Mayoritas Masyarakat Indonesia Berbagi Berita Lewat WhatsApp. Katadata Insight Center (KIC). https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/06/29/mayoritas-masyarakat-indonesia-berbagi-berita-lewat-whatsapp?utm_campaign=later-linkinbio-katadatacoid&utm_content=later-18642900&utm_medium=social&utm_source=linkin.bio

Putri, S. D., & Fithrah, D. S. (2018). Pengaruh online marketing campaign# samyangchallenge terhadap consumer behavior digital natives pengguna youtube Indonesia. PRofesi Humas : Jurnal Ilmiah Ilmu Hubungan Masyarakat, 1(2), 132–141. https://doi.org/10.24198/prh.v1i2.11460

Rangkuti, F. (1998). Analisis Swot Teknik Membedah Kasus Bisnis. Gramedia Pustaka Utama. https://books.google.co.id/books?id=UHV8Z2SE57EC

Redjeki, F., & Affandi, A. (2021). Utilization of Digital Marketing for MSME Players as Value Creation for Customers during the COVID-19 Pandemic. International Journal of Science and Society, 3(1), 40-55 . https://doi.org/10.54783/ijsoc.v3i1.264

Saputra, G. W., & Ardani, I. (2020). Pengaruh digital marketing, word of mouth, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 9(7), 2596–2620. https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2020.v09.i07.p07

Sidi, A. (2018). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Digital Marketing terhadap Loyalitas Pelanggan. Jurnal Ilmiah Bisnis Dan Ekonomi Asia, 12(1), 1-8. https://doi.org/10.32812/jibeka.v12i1.3

Singh, M. (2012). Marketing mix of 4P’s for competitive advantage. IOSR Journal of Business and Management (IOSRJBM), 3(6), 40–45. https://iosrjournals.org/iosr-jbm/papers/vol3-issue6/G0364045.pdf?id=5454

Wardhana, A. (2015). Strategi digital marketing dan Implikasinya pada Keunggulan Bersaing UKM di Indonesia. Seminar Nasional Keuangan Dan Bisnis IV, 327–337. https://www.researchgate.net/publication/327069950

Zahrah, A., & Fawaid, A. (2019). Halal Food di Era Revolusi Industri 4.0: Prospek dan Tantangan. Hayula: Indonesian Journal of Multidisciplinary Islamic Studies, 3(2), 121–138. https://doi.org/10.21009/hayula.003.2.01

Downloads

Published

2021-12-28

Issue

Vol. 7 No. 2 (2021)

Section

Articles

How to Cite

Analisis Strategi Digital Marketing pada Toko Online Usaha Kecil Menengah. (2021). Jurnal INTECH Teknik Industri Universitas Serang Raya, 7(2), 121-128. https://doi.org/10.30656/intech.v7i2.3968
Crossref
Scopus
Google Scholar
Europe PMC