Evaluasi Kerusakan Barang dalam Proses Pengiriman dengan Menggunakan Metode Seven Tools

Authors

  • Somadi Somadi Politeknik Pos Indonesia
  • Benowo Seto Priambodo Politeknik Pos Indonesia
  • Putu Rimayanthi Okarini Politeknik Pos Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.30656/intech.v6i1.2008

Keywords:

Barang Rusak, Pengendalian Kualitas, Pengiriman Barang, Seven Tools, 5W1H

Abstract

PT. Titipan Mahakam Express merupakan perusahaan ekspedisi yang merupakan vendor dari Toyota untuk mengirim suku cadang mobil dari Jakarta ke Balikpapan. Namun dalam pengiriman barang, seringkali barang mengalami kerusakan. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui barang yang mengalami kerusakan pada proses pengiriman dan faktor penyebab terjadinya kerusakan barang, serta upaya yang dilakukan untuk mengurangi kerusakan barang. Penelitian dilakukan pada barang kiriman dari Toyota yang mengalami kerusakan ketika dilakukan pengiriman oleh PT. Titipan Mahakam Express dari bulan Juli 2019 hingga Desember 2019. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara, dan studi dokumentasi. Teknik analisis menggunakan metode Seven Tools dan analisis 5W+1H. Berdasarkan hasil penelitian bahwa barang yang mengalami kerusakan dalam proses pengiriman yaitu accu, kaca, bumper, kap mesin, dan radiator. Terjadinya kerusakan barang disebabkan oleh kurangnya jumlah SDM, kurangnya skill mengemudi, driver mengejar waktu, kualitas material packaging kurang bagus, barang terguncang saat perjalanan, keterbatasan jumlah armada, biaya transportasi mahal, tidak adanya pelatihan dan SOP kerja. Upaya untuk meminimalisir terjadinya kerusakan barang yaitu perekrutan SDM berpengalaman, pengawasan pada proses bongkar muat, pemberian estimasi waktu perjalanan, karyawan mentaati peraturan kerja, pelatihan peningkatan kemampuan SDM, pemberian perintah kerja sesuai job description, penambahan jumlah armada, penghematan biaya transportasi, perawatan dan perbaikan mesin kendaraan secara berkala, menggunakan material packaging yang kuat, melakukan penyusunan barang dengan benar ketika muat barang.

References

Amalia, P. N., & Suryono, A. (2019). Perjanjian Asuransi untuk Kepentingan Pihak Ketiga Antara PT. Asuransi Ramayana dan JNE Dalam Penyelenggaran Pengangkutan Barang. Jurnal Privat Law, 7(2), 259–264. Retrieved from https://jurnal.uns.ac.id/privatlaw/article/view/39334

Amira, F., & Asrori, M. H. S. (2016). Tanggung Jawab Pengiriman Barang Ekspedisi Atas Kehilangan dan / atau Kerusakan Barang Berdasarkan Undang-Undang Nomor 38 Tahun 2009 Tentang Pos (Studi Kasus di Kantor Pos Solo). Privat Law, 4(1), 117–124. Retrieved from https://jurnal.hukum.uns.ac.id/index.php/PRIVATLAWII/article/view/966

Andrestia, Z. (2014). Pelaksanaan Sistem Ganti Rugi Barang Yang Hilang atau Rusak Dalam Pengiriman Barang Pada PT. Citra Van Titipan Kilat Pekanbaru Menurut Ekonomi Islam. Skripsi. Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau Pekanbaru. Retrieved from http://repository.uin-suska.ac.id/8918/

Hardono, J., Pratama, H., & Friyatna, A. (2019). Analisis Cacat Produk Green Tyre dengan Pendekatan Seven Tools. Jurnal INTECH Teknik Industri Universitas Serang Raya, 5(1), 1–6. https://doi.org/10.30656/intech.v5i1.1462

Haryanto, R. E. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan, Studi kasus pada perusahaan JNE Cabang Padang. Retrieved from https://supplychainindonesia.com/logistik-dan-layanan-pelanggan/

Mamuaya, H. I., & Aminah, S. (2016). Perlindungan Hukum terhadap Konsumen Pengguna Jasa Ekspedisi Pengiriman Barang PT Jne di Semarang. Diponegoro Law Journal, 4(4), 1–11. Retrieved from https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/dlr/article/view/10780

Manan, A., Handika, F. S., & Nalhadi, A. (2018). Usulan Pengendalian Kualitas Produksi Benang Carded Dengan Metode Six Sigma. Jurnal INTECH Teknik Industri Universitas Serang Raya, 4(1), 38–44. https://doi.org/10.30656/intech.v4i1.856

Matondang, T. P., & Ulkhaq, M. M. (2018). Aplikasi Seven Tools untuk Mengurangi Cacat Produk White Body pada Mesin Roller. Jurnal Sistem Dan Manajemen Industri, 2(2), 59. https://doi.org/10.30656/jsmi.v2i2.681

Mayangsari, N. (2013). Evaluasi Pengendalian Internal Menggunakan Metode Lean Six Sigma Untuk Meningkatkan Efektivitas dan Efisiensi Pada Aktivitas Pengiriman Barang PT. Olivia Arlly Belle Surabaya. Calyptra: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya, 2(2), 1–18. Retrieved from https://webhosting.ubaya.ac.id/~journalubayaac/index.php/jimus/article/view/484

Momon, A. (2011). Implementasi sistem pengendalian kualitas dengan metode seven tools terhadap produk shotblas pada proses cast wheel di PT. XYZ. Majalah Ilmiah SOLUSI, 10(21), 1–14. Retrieved from https://journal.unsika.ac.id/index.php/solusi/article/view/86

Musyafah, A. A., Khasna, H. W., & Turisno, B. E. (2018). Perlindungan Konsumen Jasa Pengiriman Barang Dalam Hal Terjadi Keterlambatan Pengiriman Barang. Law Reform, 14(2), 151. https://doi.org/10.14710/lr.v14i2.20863

Panjaitan, J. E., & Yuliati, A. L. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada JNE Cabang Bandung [The Influence of Service Quality on Customer Satisfaction at JNE Branch in Bandung]. DeReMa (Development Research of Management): Jurnal Manajemen, 11(2), 265. https://doi.org/10.19166/derema.v11i2.197

Puspitasari, H. I. (2018). Identifikasi Faktor Penyebab Kecacatan Produk Saat Distribusi di PT. Indolakto. Skripsi. Universitas Atma Jaya Yogyakarta. Retrieved from http://e-journal.uajy.ac.id/15519/

Rosalina, R., Nursyamsudin, & Abikusna, R. A. (2019). Perlindungan Konsumen Jasa Pengiriman Barang PT. J&T Express Kota Cirebon Perspektif Hukum Islam. Al-Mustashfa: Jurnal Penelitian Hukum Ekonomi Islam, 4(1), 129–146. Retrieved from http://syekhnurjati.ac.id/jurnal/index.php/al-mustashfa/article/view/4970

Safitri, T. (2019). Penerapan E-Logistik dalam E-commerce. Retrieved from https://supplychainindonesia.com/penerapan-e-logistik-dalam-e-commerce/

Somadi, S., & Hidayat, F. (2019). Rancangan Strategi untuk Mengatasi Penolakan Truk dan Kontainer oleh Customer. Jurnal Logistik Bisnis, 9(02), 118–124. https://doi.org/10.46369/logistik.v9i02.574

Somadi, & Usnandi. (2019). Pengendalian Kualitas Starter Clutch Dalam Upaya Mengurangi Product Defect di PT XYZ : Pendekatan DMAIC. JBME: Jurnal Bisnis Manajemen & Ekonomi, 17(2), 120–139. Retrieved from http://journal.widyatama.ac.id/index.php/jbme/

Suminar, R., & Apriliawati, M. (2018). Pelayanan Prima Pada Orang Tua Siswa di Sempoa SIP TC Paramount Summarecon. SEKRETARI, 4(2), 1–25. https://doi.org/10.32493/skr.v4i2.822

Vikaliana, R. (2017). Faktor-Faktor Risiko Risiko Dalam Perusahaan Jasa Pengiriman. Jurnal Logistik Indonesia, 1(1), 68–76. https://doi.org/https://doi.org/10.31334/jli.v1i1.128

Wicaksono, N. A. (2018b). Pengendalian Kualitas Produk Baju Kerja Perawat Untuk Meminimasi Jumlah Produk Cacat Dengan Metode Seven Tools. Skripsi. Universitas Islam Indonesia, Ypgyakarta. Retrieved from https://dspace.uii.ac.id/handle/123456789/11896

Wihapsoro, A. P. (2010). Tanggung Jawab Pengangkut Atas Keterlambatan dan/atau Kerusakan Dalam Pengiriman Paket Barang Melalui Jalur Darat (Studi di PT. Siba Transindo Kota Surabaya). Skripsi. Universitas Negeri Semarang. Retrieved from https://lib.unnes.ac.id/4012/

Wisnubroto, P., Oesman, T. I., & Kusniawan, W. (2019). Pengendalian Kualitas Terhadap Produk Cacat Menggunakan Metode Seven Tool Guna Meningkatkan Produktivitas di CV. Madani Plast Solo. Industrial Engineering Journal of The University of Sarjanawiyata Tamansiswa, 2(2), 82–91. Retrieved from http://jurnal.ustjogja.ac.id/index.php/IEJST/article/view/4460

Yasmin, G. N. S. A. (2019). Peran Logistik dalam Kemajuan E-Commerce di Indonesia. Retrieved from https://supplychainindonesia.com/peran-logistik-dalam-kemajuan-e-commerce-indonesia/

Downloads

Published

2020-06-16

Issue

Vol. 6 No. 1 (2020)

Section

Articles

How to Cite

Evaluasi Kerusakan Barang dalam Proses Pengiriman dengan Menggunakan Metode Seven Tools. (2020). Jurnal INTECH Teknik Industri Universitas Serang Raya, 6(1), 1-11. https://doi.org/10.30656/intech.v6i1.2008
Crossref
Scopus
Google Scholar
Europe PMC