Rosalina V, Malik A, Perwitasari E. Sosialisasi Pentingnya Customer Relationship Management (CRM) dalam Upaya Meningkatkan Retensi Pelanggan pada Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) di Cilegon. JPMWP [Internet]. 2017Nov.29 [cited 2024May4];1(1):41 -44. Available from: https://e-jurnal.lppmunsera.org/index.php/parahita/article/view/381