Rosalina V, Malik A, Perwitasari E. Sosialisasi Pentingnya Customer Relationship Management (CRM) dalam Upaya Meningkatkan Retensi Pelanggan pada Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) di Cilegon. JPMWP [Internet]. 2017 Nov. 29 [cited 2024 Nov. 24];1(1):41-4. Available from: https://e-jurnal.lppmunsera.org/index.php/parahita/article/view/381