Rosalina, Vidila, Abdul Malik, and Erma Perwitasari. “Sosialisasi Pentingnya Customer Relationship Management (CRM) Dalam Upaya Meningkatkan Retensi Pelanggan Pada Usaha Mikro Kecil Dan Menengah (UMKM) Di Cilegon”. Wikrama Parahita : Jurnal Pengabdian Masyarakat 1, no. 1 (November 29, 2017): 41 - 44. Accessed July 14, 2024. https://e-jurnal.lppmunsera.org/index.php/parahita/article/view/381.