Rosalina, Vidila, Abdul Malik, and Erma Perwitasari. 2017. “Sosialisasi Pentingnya Customer Relationship Management (CRM) Dalam Upaya Meningkatkan Retensi Pelanggan Pada Usaha Mikro Kecil Dan Menengah (UMKM) Di Cilegon”. Wikrama Parahita : Jurnal Pengabdian Masyarakat 1 (1), 41 - 44. https://doi.org/10.30656/jpmwp.v1i1.381.