ROSALINA, V.; MALIK, A.; PERWITASARI, E. Sosialisasi Pentingnya Customer Relationship Management (CRM) dalam Upaya Meningkatkan Retensi Pelanggan pada Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) di Cilegon. Wikrama Parahita : Jurnal Pengabdian Masyarakat, v. 1, n. 1, p. 41 - 44, 29 Nov. 2017.