ROSALINA, Vidila; MALIK, Abdul; PERWITASARI, Erma. Sosialisasi Pentingnya Customer Relationship Management (CRM) dalam Upaya Meningkatkan Retensi Pelanggan pada Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) di Cilegon. Wikrama Parahita : Jurnal Pengabdian Masyarakat, [S. l.], v. 1, n. 1, p. 41–44, 2017. DOI: 10.30656/jpmwp.v1i1.381. Disponível em: https://e-jurnal.lppmunsera.org/index.php/parahita/article/view/381. Acesso em: 6 jul. 2025.