Rosalina, V., Malik, A., & Perwitasari, E. (2017). Sosialisasi Pentingnya Customer Relationship Management (CRM) dalam Upaya Meningkatkan Retensi Pelanggan pada Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) di Cilegon. Wikrama Parahita : Jurnal Pengabdian Masyarakat, 1(1), 41-44. https://doi.org/10.30656/jpmwp.v1i1.381