Rosalina, V.; Malik, A.; Perwitasari, E. Sosialisasi Pentingnya Customer Relationship Management (CRM) Dalam Upaya Meningkatkan Retensi Pelanggan Pada Usaha Mikro Kecil Dan Menengah (UMKM) Di Cilegon. JPMWP 2017, 1, 41 - 44.