Rosalina, V., Malik, A. and Perwitasari, E. 2017. Sosialisasi Pentingnya Customer Relationship Management (CRM) dalam Upaya Meningkatkan Retensi Pelanggan pada Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) di Cilegon. Wikrama Parahita : Jurnal Pengabdian Masyarakat. 1, 1 (Nov. 2017), 41 - 44. DOI:https://doi.org/10.30656/jpmwp.v1i1.381.