Pengaruh Visual Appeal, Sales Promotion, Dan Hedonic Browsing Terhadap Mobile Impulse Buying Pelanggan M-Commerce Shopee

Abstract

Para pemasar ritel online maupun offline berusaha berkompetisi untuk meningkatkan penjualannya dengan cara mendorong pembelian konsumen melalui stimulus-stimulus pemasaran. Stimulus-stimulus pemasaran tersebut ditujukan untuk menangkap pembelian rasional maupun pembelian impulsif (impulse buying). Impulse buying diperlukan agar perusahaan mendapatkan keuntungan melalui peningkatan penjualan sehingga perusahaan dapat bersaing dengan perusahaan-perusahaan lain di era kompetitif ini. Beberapa faktor yang dapat mempengaruhi impulse buying penting untuk diteliti. Sementara itu, penelitian tentang impulse buying dalam konteks e-commerce khususnya m-commerce di Indonesia masih sedikit. Impulse buying dalam konteks e-commerce telah diteliti oleh para peneliti terdahulu akan tetapi masih sedikit yang meneliti impulse buying dalam e-commerce dengan konteks yang lebih spesifik yaitu m-commerce di Indonesia. Oleh karena itu, tujuan penelitian ini adalah untuk menyelidiki faktor-faktor yang mempengaruhi impulse buying pelanggan m-commerce Shopee di Indonesia yaitu visual appeal, sales promotion, hedonic browsing, dan impulse buying.