“Rancang Bangun Aplikasi Helpdesk Dengan Menggunakan Pendekatan Knowledge Management System Pada Seksi Teknisi Pt. Indah Kiat Pulp & Paper Tbk”. ProTekInfo(Pengembangan Riset Dan Observasi Teknik Informatika), vol. 4, Nov. 2017, pp. 6-11, https://doi.org/10.30656/protekinfo.v4i0.406.