“Rancang Bangun Aplikasi helpdesk Dengan Menggunakan Pendekatan Knowledge Management System Pada Seksi Teknisi pt. Indah kiat pulp & paper Tbk”. (2017) ProTekInfo(Pengembangan Riset dan Observasi Teknik Informatika), 4, pp. 6–11. doi:10.30656/protekinfo.v4i0.406.