Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Penerapan Aplikasi Go-jek Dengan Menggunakan Metode TAM
DOI:
https://doi.org/10.30656/prosisko.v7i1.1653Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan terhadapaplikasi Go-jek dijakarta. Model yang digunakan untuk menjelaskan kepuasan pengguna terhadap penerapan aplikasi
Go-jek adalah Technology Acceptance Model (TAM) dengan 3 konstruk. Analisa data dilakukan dengan teknik
analisa deskriptif dengan menggunakan skala likert. Hasil penelitian menunjukan bahwa hubungan yang terjadi antara
variabel X(kemudahan pemakai dan kemanfaatan) dengan variabel Y (minat perilaku menggunakan technology)
dalam penerapan tingkat kepuasan pelanggan terhadap aplikasi Go-jek dijakarta adalah 36,54 Nilai korelasi sebesar
ini adalah cukup kuat. Artinya terjadi hubungan yang searah antara X dengan Y dan saling mempengaruhi.
References
Bahri, S. fahkry zamzam. (2014). model penelitian kuantitatif berbasis sem-amos. (D. wuri Handayani, Ed.), deepublish. yogyakarta. 2. heliawati hamrul D A N, Soedijono, B., & Amborowati, A. (2013). MENGUKUR KESUKSESAN PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK ( STUDI KASUS PENERAPAN SISTEM INFORMASI STMIK DIPANEGARA MAKASSAR ). 2013(semnasIF), 140–146. 3. Ismawati, D., & Mazia, L. (2016). Efektivitas Penerapan Sistem Kehadiran Guru Dengan Menggunakan Fingerprint Terhadap Tingkat Kedisiplinan. 3(2), 350–359. 4. Kharismaya, C., Dewi, L. S., Arisawati, E., & Handayanna, F. (2017). Menggunakan Metode Tam. (1), 37–47. 5. Mulyadi, A., & Dede Kurnia. (2015). analisis penerimaan teknologi student informasi terminal (s-it) dengan menggunakan technology acceptance model. Jurnal Wawasan Ilmiah, 7(1978–8444), 24. 6. Mutia Rafika Afsah, Muhammad Adri, & Ahmaddul Hadi. (2015). Hubungan efektifitas psb sma online dan kinerja website terhadap kepuasan user diwilayah dinas pendidikan kota padang. Vokasional Teknik Eletronik & Informasi, 3(1). 7. Oktofiyani, R., Anggraeni, W., Studi Sistem Informasi STMIK Nusa Mandiri Jakarta Jl Damai No, P., Jati Barat Margasatwa, W., & Selatan, J. (2016). Penerimaan Sistem ELearning Menggunakan Technology Acceptance Model (Tam)Study Kasus Siswa/I Kelas X Di Smu Negeri 92 Jakarta. Jurnal Pilar Nusa Mandiri, 46(1), 46–53. Retrieved from https://media.neliti.com/media/publications/22 7519-penerimaan-sistem-e-learningmenggunakan-56662b80.pdf 8. Priyastama, R. (2017). buku sakti kuasa SPSS pengolahan data & analisis data. (S. Up, Ed.) (start up). yogyakarta: start up. 9. Priyono. (2017). Analisis pengaruh trust dan risk dalam penerimaan teknologi dompet elektronik Go-Pay. Jurnal Siasat Bisnis, 21(1), 88–106. https://doi.org/10.20885/jsb.vol21.iss1.art 6 10. Sugiri, W. A., & Ulfa, S. (2017). ANALISIS TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL ( TAM ) TERHADAP PENGGUNA MASSIVE OPEN ONLINE COURSE. 110–117. 11. Sugiyono. (2017). metodologi penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D. Alfabeta. bandung: Alfabeta. 12. siregar. (2017). statistik parametrik untuk penelitian kuantitatif. (Fandy Hutari, Ed.), Pt Bumi Aksara. Jakarta. 13. Sugiri, W. A., & Ulfa, S. (2017). Analisis Technology Acceptance Model ( Tam ) Terhadap Pengguna Massive Open Online Course, 110–117. 14. Yuliana, Y., Sanjaya, R., & Shobary, M. nurbayanti. (2016). LAYANAN UNIT SISTEM INFORMASI MENGGUNAKAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DI PT KERETA API INDONESIA. 3(September), 290–298.
