Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Penerapan Aplikasi Go-jek Dengan Menggunakan Metode TAM

Article Sidebar

PDF
Published: Mar 17, 2020
DOI: https://doi.org/10.30656/prosisko.v7i1.1653

Main Article Content

Septa Ratna Hartatik
STMIK Nusa Mandiri
Cahyani Budihartanti
STMIK Nusa Mandiri Jakarta

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan terhadap
aplikasi Go-jek dijakarta. Model yang digunakan untuk menjelaskan kepuasan pengguna terhadap penerapan aplikasi
Go-jek adalah Technology Acceptance Model (TAM) dengan 3 konstruk. Analisa data dilakukan dengan teknik
analisa deskriptif dengan menggunakan skala likert. Hasil penelitian menunjukan bahwa hubungan yang terjadi antara
variabel X(kemudahan pemakai dan kemanfaatan) dengan variabel Y (minat perilaku menggunakan technology)
dalam penerapan tingkat kepuasan pelanggan terhadap aplikasi Go-jek dijakarta adalah 36,54 Nilai korelasi sebesar
ini adalah cukup kuat. Artinya terjadi hubungan yang searah antara X dengan Y dan saling mempengaruhi.

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

Issue
Vol. 7 No. 1 (2020)
Section
Articles
Author Biographies

Septa Ratna Hartatik, STMIK Nusa Mandiri

Sistem Informasi

Cahyani Budihartanti, STMIK Nusa Mandiri Jakarta

Program Studi Sistem Informatika

References

Bahri, S. fahkry zamzam. (2014). model penelitian kuantitatif berbasis sem-amos. (D. wuri Handayani, Ed.), deepublish. yogyakarta. 2. heliawati hamrul D A N, Soedijono, B., & Amborowati, A. (2013). MENGUKUR KESUKSESAN PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK ( STUDI KASUS PENERAPAN SISTEM INFORMASI STMIK DIPANEGARA MAKASSAR ). 2013(semnasIF), 140–146. 3. Ismawati, D., & Mazia, L. (2016). Efektivitas Penerapan Sistem Kehadiran Guru Dengan Menggunakan Fingerprint Terhadap Tingkat Kedisiplinan. 3(2), 350–359. 4. Kharismaya, C., Dewi, L. S., Arisawati, E., & Handayanna, F. (2017). Menggunakan Metode Tam. (1), 37–47. 5. Mulyadi, A., & Dede Kurnia. (2015). analisis penerimaan teknologi student informasi terminal (s-it) dengan menggunakan technology acceptance model. Jurnal Wawasan Ilmiah, 7(1978–8444), 24. 6. Mutia Rafika Afsah, Muhammad Adri, & Ahmaddul Hadi. (2015). Hubungan efektifitas psb sma online dan kinerja website terhadap kepuasan user diwilayah dinas pendidikan kota padang. Vokasional Teknik Eletronik & Informasi, 3(1). 7. Oktofiyani, R., Anggraeni, W., Studi Sistem Informasi STMIK Nusa Mandiri Jakarta Jl Damai No, P., Jati Barat Margasatwa, W., & Selatan, J. (2016). Penerimaan Sistem ELearning Menggunakan Technology Acceptance Model (Tam)Study Kasus Siswa/I Kelas X Di Smu Negeri 92 Jakarta. Jurnal Pilar Nusa Mandiri, 46(1), 46–53. Retrieved from https://media.neliti.com/media/publications/22 7519-penerimaan-sistem-e-learningmenggunakan-56662b80.pdf 8. Priyastama, R. (2017). buku sakti kuasa SPSS pengolahan data & analisis data. (S. Up, Ed.) (start up). yogyakarta: start up. 9. Priyono. (2017). Analisis pengaruh trust dan risk dalam penerimaan teknologi dompet elektronik Go-Pay. Jurnal Siasat Bisnis, 21(1), 88–106. https://doi.org/10.20885/jsb.vol21.iss1.art 6 10. Sugiri, W. A., & Ulfa, S. (2017). ANALISIS TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL ( TAM ) TERHADAP PENGGUNA MASSIVE OPEN ONLINE COURSE. 110–117. 11. Sugiyono. (2017). metodologi penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D. Alfabeta. bandung: Alfabeta. 12. siregar. (2017). statistik parametrik untuk penelitian kuantitatif. (Fandy Hutari, Ed.), Pt Bumi Aksara. Jakarta. 13. Sugiri, W. A., & Ulfa, S. (2017). Analisis Technology Acceptance Model ( Tam ) Terhadap Pengguna Massive Open Online Course, 110–117. 14. Yuliana, Y., Sanjaya, R., & Shobary, M. nurbayanti. (2016). LAYANAN UNIT SISTEM INFORMASI MENGGUNAKAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DI PT KERETA API INDONESIA. 3(September), 290–298.