“PERAN HUMAS PT. PLN (PERSERO) APJ BANTEN UTARA SEBAGAI PROSES PEMECAHAN MASALAH (Studi Kasus Mengenai Pemadaman Penerangan Jalan Umum Kota Serang)”. Lontar : Jurnal Ilmu Komunikasi, vol. 4, no. 2, Sept. 2017, https://e-jurnal.lppmunsera.org/index.php/LONTAR/article/view/281.