“PERAN HUMAS PT. PLN (PERSERO) APJ BANTEN UTARA SEBAGAI PROSES PEMECAHAN MASALAH (Studi Kasus Mengenai Pemadaman Penerangan Jalan Umum Kota Serang)” (2017) LONTAR: Jurnal Ilmu Komunikasi, 4(2). doi:10.30656/lontar.v4i2.329.