PERAN HUMAS PT. PLN (PERSERO) APJ BANTEN UTARA SEBAGAI PROSES PEMECAHAN MASALAH (Studi Kasus Mengenai Pemadaman Penerangan Jalan Umum Kota Serang). (2017). Lontar : Jurnal Ilmu Komunikasi, 4(2). https://e-jurnal.lppmunsera.org/index.php/LONTAR/article/view/281