2017. PERAN HUMAS PT. PLN (PERSERO) APJ BANTEN UTARA SEBAGAI PROSES PEMECAHAN MASALAH (Studi Kasus Mengenai Pemadaman Penerangan Jalan Umum Kota Serang). Lontar : Jurnal Ilmu Komunikasi. 4, 2 (Sep. 2017).