Ulkhaq MM, Br. Barus MP. Analisis Kepuasan Pelanggan dengan Menggunakan SERVQUAL: Studi Kasus Layanan IndiHome PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk, Regional 1 Sumatera. j. sist. manaj. ind. [Internet]. 2017Dec.31 [cited 2024Apr.20];1(2):61-7. Available from: https://e-jurnal.lppmunsera.org/index.php/JSMI/article/view/365