Safi’i, Imam. “Klasifikasi Atribut Pelayanan Mobile Banking Dengan Kano Model Berdasarkan Dimensi E-Servqual”. Jurnal Sistem dan Manajemen Industri 2, no. 2 (December 26, 2018): 77-84. Accessed April 25, 2024. https://e-jurnal.lppmunsera.org/index.php/JSMI/article/view/696.