Sarifuddin, Rizal. “Analisis Kualitas Layanan Penyerapan Aspirasi Anggota DPR RI Dengan Pendekatan Quality Function Deployment (QFD)”. Jurnal Sistem dan Manajemen Industri 1, no. 2 (December 31, 2017): 73-84. Accessed July 14, 2020. https://e-jurnal.lppmunsera.org/index.php/JSMI/article/view/473.