Dewi, S. K., A. R. C. Putri, and B. A. D. Winarko. “Peningkatan Kualitas Jasa Fasilitas Kesehatan Dengan Integrasi Metode IPA Dan KANO”. Jurnal Sistem Dan Manajemen Industri, Vol. 2, no. 2, Dec. 2018, pp. 67-76, doi:10.30656/jsmi.v2i2.835.