S. K. Dewi, A. R. C. Putri, and B. A. D. Winarko, “Peningkatan Kualitas Jasa Fasilitas Kesehatan dengan Integrasi Metode IPA dan KANO”, j. sist. manaj. ind., vol. 2, no. 2, pp. 67–76, Dec. 2018.