R. Sarifuddin, “Analisis Kualitas Layanan Penyerapan Aspirasi Anggota DPR RI Dengan Pendekatan Quality Function Deployment (QFD)”, j. sist. manaj. ind., vol. 1, no. 2, pp. 73–84, Dec. 2017, doi: 10.30656/jsmi.v1i2.473.