Sarifuddin, R. (2017) “Analisis Kualitas Layanan Penyerapan Aspirasi Anggota DPR RI Dengan Pendekatan Quality Function Deployment (QFD)”, Jurnal Sistem dan Manajemen Industri, 1(2), pp. 73-84. doi: 10.30656/jsmi.v1i2.473.