Dewi, S. K., Putri, A. R. C. and Winarko, B. A. D. (2018) “Peningkatan Kualitas Jasa Fasilitas Kesehatan dengan Integrasi Metode IPA dan KANO”, Jurnal Sistem dan Manajemen Industri, 2(2), pp. 67–76. doi: 10.30656/jsmi.v2i2.835.