Ulkhaq, M. Mujiya, and Monalisa Putri Br. Barus. 2017. “Analisis Kepuasan Pelanggan Dengan Menggunakan SERVQUAL: Studi Kasus Layanan IndiHome PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk, Regional 1 Sumatera”. Jurnal Sistem Dan Manajemen Industri 1 (2):61-67. https://doi.org/10.30656/jsmi.v1i2.365.